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TEMA: Aparecen los precios sin IVA en Prestashop

Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237116

Hola,

Desde que creé mi tienda online con Prestashop no he tenido problemas con esto, no sé si ha sido en alguna de las últimas actualizaciones que he hecho.
Los precios que yo ponía al crear un producto nuevo, los ponía con IVA, y directamente recalculaba en el campo correspondiente el precio sin IVA (adjunto fotos), de forma que era un precio distinto en cada campo. Después en la web, se veía con IVA sin problemas.

Ahora como véis en las imágenes, se ve el sin IVA y con IVA igual en ambos campos (y de hecho, es el sin IVA el que aparece), de forma que acabo de ver que todos los precios en mi tienda se están mostrando sin IVA y no sé desde cuándo estoy perdiendo dinero con este problema...

¿Podéis por favor decirme cómo puedo hacer? ¿O tengo que ir manualmente producto a producto modificando todos los precios para que, aunque no esté bien calculado el precio sin y con, por lo menos el que se muestre en mi tienda sea el con IVA?

Muchas gracias

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  • Andrea
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237144

Buenas tardes Andrea,

Te recomiendo echar un ojo primero a este enlace de nuestro blog para comprobar si tienes correctamente colocado para mostrar el IVA en los grupos de usuarios de tu tienda Prestashop

-> www.webempresa.com/blog/item/1549-mostrar-precios-con-o-sin-iva-en-prestashop.html

Comprueba si tienes configurado correctamente estas opciones que se indican

Saludos
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Última Edición: 3 años 2 meses antes por Rafael.
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237154

Hola Rafael,

Sí, lo he comprobado y todo eso estaba bien, tengo la tienda desde hace casi un año y lo configuré al principio, y he visto que hasta el mes pasado se estaba mostrando todo correctamente.

El problema es el que comentaba, en la parte del Catálogo de productos, al meter el precio con IVA no recalcula bien el precio sin IVA, y pone por defecto el sin IVA en ambos campos, y es el que se muestra en la web finalmente.

Muchas gracias
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237237

Hola,

Tendrías que comprobar si tienes correctamente configurado tanto el IVA como el país por defecto.

En primer lugar, realiza una prueba de pedido con el producto que has puesto de ejemplo, y comprueba si, una vez identificado como usuario y puesta la dirección de envío, se apilcan los impuestos al producto. Es decir, que no los muestra al principio, pero los muestra más adelante.

Vete a Localización->Localización y verifica que en el campo País por defecto tienes seleccionado tu país.

Luego vete a Localización->Reglas de impuestos y verifica que tienes correctamente configurados los impuestos. Ten en cuenta que cuando se crean los impuestos, estos se configuran por países, por lo que no a todas las direcciones de envío se les aplicaría un impuesto, si no lo has configurado así.
  • Pablo Velasco
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237260

Hola,

Justo es eso, al loggearme con un usuario los precios los veo ya con el IVA. Todo lo que me comentas de Localización, impuestos, etc tiene pinta de estar bien.

Entonces, ¿cómo puedo hacer que los impuestos se muestren sin que el comprador esté loggeado? Todos los grupos de clientes los tengo puestos como "mostrar impuestos incluidos".

Gracias
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237285

Hola

Desde los grupos de prestashop al editarlo verás que se puede o no mostrarl os impuestos, revisa :
www.webempresa.com/blog/item/1549-mostrar-precios-con-o-sin-iva-en-prestashop.html

Saludos.
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237305

Hola,

Eso ya lo he revisado varias veces, tengo todos los grupos con "Mostrar impuestos-SÍ" y todavía sigo viendo los precios sin IVA si no entro con un usuario...

Gracias
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237351

Hola,

Si los usuarios registrados ven los impuestos, entonces el problema tiene que estar en algo de la configuración de PrestaShop.

Si dices que todos los grupos de usuarios ya tienen marcada la opción de mostrar impuestos vete a Localización->Localización y envíanos una captura de pantalla donde podamos ver lo que tienes en la pestaña Configuración.

Vete también a Impuestos->Reglas de impuestos y verifica que el impuesto que estés aplicando a tu producto esté aplicado a España en su conjunto.
  • Pablo Velasco
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237356

Hola,

Adjunto los pantallazos.

Muchas gracias

LocalizacionConfig.jpg


Reglasimp.jpg


Impuestos.jpg
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237364

Hola,

Todo se ve correcto en las capturas de pantalla. Edita la regla de impuestos "ES Standard rate (21%)" y envíanos una captura de pantalla donde podamos ver cómo está configurada.

Lo mismo para la regla "ES Reduced rate (10%)"
  • Pablo Velasco
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Última Edición: 3 años 2 meses antes por Pablo Velasco.
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237369

Si por eso me estoy volviendo loca... ya no sé dónde puede ser.

Adjunto las capturas del 21% y del 0% (la del 10% es exactamente igual que la del 21%).

Gracias

21parte1.jpg


21parte2.jpg


21parte3.jpg


21parte4.jpg


Siniva.jpg
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Última Edición: 3 años 2 meses antes por Andrea.
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237387

Hola

Envía capturas adicionales de la configuración de los grupos de usuarios que tienes creados.

Prueba desactivando este impuesto y crea otro con similares carácterísticas y verifica si te sucede lo mismo.

Saludos.
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237392

Hola,

Adjunto los pantallazos. Voy a crear otro impuesto parecido a ver qué pasa.

Gracias


Guest.jpg


Customer.jpg


Madrid.jpg


New.jpg


Visitor.jpg
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237412

Hola

Veo que has añadido nuevos grupos, cuando entras a Clientes => grupos ,

veo que tienes los tres grupos por defecto

Visitor - Todas las personas sin cuenta de cliente o clientes que no se han identificado.
Guest - Todas las personas que realizaron un pedido como Invitado.
Customer - Todas las personas que crearon una cuenta en esta tienda.

Tal vez tengas algún error en los grupos, podrias probar eliminando los grupos adicionales que has creado y verificar igualmente

Saludos.
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237415

Hola,

Ya sé lo que está haciendo:

El IVA que tiene que mostrar (el del 10%) estaba activo para todas las provincias de España salvo para 4, porque mi intención es que esas 4 tuvieran otro IVA distinto.

Entonces, con la configuración así, supongo que el programa al no saber la provincia de alguien que no se loggea, no muestra ningún IVA. Y al loggearme con mi usuario me mostraba bien el IVA, pues se correspondía con mi dirección (con provincia distinta a esas 4).

Acabo de modificar el impuesto del 10% seleccionando todas las provincias de España y ya se ve bien tanto loggeada como sin estarlo, así que perfecto.

Entiendo que para las personas que vivan en esas 4 provincias específicas lo más fácil será crear un grupo de clientes distinto indicando ese impuesto para ellas y ya está.

Muchas gracias a todos!
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Última Edición: 2 años 8 meses antes por Andrea.
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 3 años 2 meses antes #237433

Hola

Vaya, gracias por el aporte

Efectivamente tendrías que crear un grupo para los que vivan en estas provincias y aplicar el impuesto

Saludos.
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Los siguientes usuarios han agradecido: Andrea

Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 1 año 11 meses antes #280786

Hola
Tengo el mismo problema. El 90 % por ciento de los usuarios ve los precios con I.V.A. Pero desde unos pocos ordenadores los precios que se ven son sin I.V.A. En estos ordenadores cuando inicias sesión, entonces se ven los precios con I.V.A. También ocurre que si tramitas un pedido sin iniciar sesión, el I.V.A sólo aparece al final del proceso de compra.

La versión de Prestashop que tengo es la 1.6.1.1. Mi dominio es www.topaztopaz.com .

Primero pensamos que se trataba de una mala definición de los grupos de clientes. Pero sólo tenemos los tres estándar y todos tienen impuestos incluídos.

Luego hemos pensado que era un problema de localización. O más bien de no localización del equipo que no muestra los impuestos. Por más que revisamos las zonas y las reglas de impuestos no encontramos nada raro.

El ordenador desde el que no se ven los impuestos tiene Chrome. La I.P. empieza por 37.132.172.

¿Qué mas puedo mirar?
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 1 año 11 meses antes #280810

Hola

Prueba desactivando la Geolocalización, desde Preferencias > Geolocalización > Localización Geográfica por IP

Saludos.
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 1 año 11 meses antes #280852

La geolocalización está desactivada.

He hecho pruebas adicionales. En el ordenador que me salen los precios sin I.V.A. cuando inicio sesión me salen bien, con el I.V.A. incluido. Cuando vuelvo a cerrar sesión vuelven a salir sin I.V.A. He conectado otro ordenador al mismo router y los precios me salen bien con I.V.A incluido. Es decir, que debe ser alguna opción de la navegación de dicho ordenador y no de la localización del router.
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Aparecen los precios sin IVA en Prestashop 1 año 11 meses antes #280853

Hola javier.

Prueba a limpiar la cache del navegador por si fuera eso lo que te esta dando problemas.
Limpiar la caché del navegador

Añado: Por favor si necesitas realizar mas consultas sobre el tema que estamos tratando abre un nuevo hilo ya que este tiene tiempo y con eso a aparte de mantener un orden en el foro y evitar confusiones , nos ahorras el tener que leer toda la entrada. ;)

Un Saludo
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