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TEMA: Bloqueo ficha producto

Bloqueo ficha producto 9 meses 2 semanas antes #329079

Buenas tardes,

La ficha de producto de mi prestashop, se bloquea cuando cambio de talla y no me deja agregar al carrito ni cambiar de talla, una vez cambiado de talla. Podeis ayudarme?

Gracias

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Bloqueo ficha producto 9 meses 2 semanas antes #329099

Hola.

Solo una consulta ¿ Las variaciones de los artículos tienen stock ? es decir por ejemplo la Talla " M " del producto que nos muestras.

Si los productos no tienen stock definido y tienes selecciona la opción de no permitir la venta de productos sin stock, estos se bloquean para que no puedan ser vendidos.

Un saludo
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Bloqueo ficha producto 9 meses 2 semanas antes #329108

Si que tienen stock...te adjunto pantallazo
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Bloqueo ficha producto 9 meses 2 semanas antes #329118

Hola

Veo que se generan errores javascript referido a mapa de Google, cuando se generan errores javascript, el resto de la ejecución javascript se corta, es posiblemente por eso que no funciona ya que esta parte de tu sitio, la selección de las variaciones usa javascript.

Prueba solucionar lo de Google Maps primero, puedes probar quitando temporalmente este módulos ya que igual no se esta mostrando en la parte inferior.

Saludos.
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329145

Hola,

He probado deshabilitando el mapa, pero sigue pasando lo mismo...se os ocurre otra cosa?

Gracias
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329146

Hola de nuevo,

Adjunto captura de los módulos, por si os ayuda

Saludos!!
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329150

Hola.

Vamos a ir descartando posibles causas.
Lo primero que veo es que esta utilizando un aversion desfasada de prestashop " 1.7.3.2 "
Previa copia de seguridad actualiza a la ultima estable que es la " 1.7.5.1 "

Revisa también actualizaciones de extensiones y sobre todo de la plantilla.

Comprueba si después de esos pasos se soluciona, de no ser así por favor indícalo para que podamos seguir ayudándote.

Un saludo
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329183

Gracias,

Hoy no he podido hacer la actualizacion y de paso, confiaré en el backup que se genera esta noche para tener una copia de seguridad y hacerla mañana.

Lo que me he olvidado de deciros, es que el resto de la ficha de productos funciona bien, una alerta de precios, el modulo redes sociales, un banner que está insertado...lo único que no funciona actualmente de toda la web, es el añadir productos al carrito, después de haber elegido talla. Por ejemplo, en un pantalón, al cargar la página del producto, carga automática la talla XL y deja añadirla al carrito. Si cambiamos a la S, la M o la L, no deja porque se bloquea. Sin embargo, el resto de cosas funcionan...

Saludos
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329195

Hola

Envíanos una captura de pantalla para ver cómo tienes configurada el stock por atributo, esto debido a que veo que explicitamente prestashop a través de javascript te esta colocando disabled a algunos controles y no parece ser ya un conflicto de javascript.

Igual podría ser alguna lógica del theme que usas, podrías probar cambiando temporalmente de theme a alguno de los que tiene por defecto PrestaShop y verificar.

Saludos.
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329196

Gracias Jhon,

Te refieres a esto? te adjunto

Mil gracias
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329202

Hola

No se adjuntó, envía nuevamente tu imagen y asegúrate que se adjunte.

Saludos.
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329203

Perdona!! a ver ahora en jpg y en pdf
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329209

Hola

Sólo para descartar si es un problema con el stock, en tu captura de pantalla anterior activa temporalmente que se pueda comprar productos que no están en stock y verifica.

Saludos.
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329211

Hola!!

Lo he cambiado y persiste el problema...

Gracias por seguir ayudandome ;)
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329238

Hola.

Soluciona el problema de espacio que tienes en la cuenta y realiza la actualización de prestashop.
Una vez lo tengas vemos como responde y si sigues con los problemas revisamos de que puede venir ;)

Un saludo
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329278

Estoy en ello, he abierto otro hilo con ese tema...espero resolverlo pronto.
Os escribía, porque he estado revisando la web y solo hay 2 cosas que daban problema, el mapa de gmaps y este botón de añadir al carrito. De lo primero que me di cuenta, es del mapa y está deshabilitado para que no se vea el footer en Advanced Custom Contenta (Footer 3/12)...si me cargó esa línea del footer..serviría para algo?

Qué problema de espacio tengo? Perdona...eso no lo he entendido ;)

Gracias!!
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329333

Hola!!

He actualizado y corregido el problema de espacio y el problema ha quedado resuelto.

Hay una pequeña consecuencia y es que el entorno gráfico del dashboard del prestashop, parece como mal configurado...en la version 1.7.5.1, es normal? adjunto un pantallazo

Un saludo
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329337

Hola

Con respecto a la desconfiguración del entorno gráfico.
En qué momento te ocurrió eso?, luego de actualizar?, qué cambios recientes has realizado?

Saludos.
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329343

Hola,

Actualicé a 1.7.5.1 ayer por la noche y está mañana he entrado por la mañana al Dashboard y he descubierto que se ve así...

Cuando me logeo, se ve así pero a veces actualizando la página o entrando en un enlace, se ve como siempre ..cómo puedo verlo normal?
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Bloqueo ficha producto 9 meses 1 semana antes #329357

Hola.

Prueba a eliminar la cache.
.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Administrador de archivos
.- Accede a la carpeta var -> app -> cache
.- Elimina lo que se encuentra dentro de las carpetas " dev " y " prod "

Revisa si después de eso se soluciona.

Un saludo
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