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TEMA: Problema al generar factura

Problema al generar factura 2 años 10 meses antes #264700

Buenas,

Me he dado cuenta que cuando cambia de estado para generar la factura.

En algunas se genera pero no sale en el lado derecho para poder visualizarla.

Os adjunto fotos, se genera pero no sale como si se hubiera generado.

Un saludo

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Problema al generar factura 2 años 10 meses antes #264731

Hola Ivan.

Es extraño lo que nos comentas ya que si no funcionara bien seria con todos.
¿ te pasa con un cliente solo o clientes diferentes ?

Un saludo
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Problema al generar factura 2 años 10 meses antes #264735

buenas Pepe,

Son todos clientes diferentes.


Un saludo
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Problema al generar factura 2 años 10 meses antes #264802

Hola Ivan.

Haber que esto no esta nada claro ¿ solo te paso con esos dos envíos ? , es que no es normal que se generen una facturas y otras no.

¿ Puede ser que esos pedidos sean con importe 0 ?
¿ La factura esta creada, si accedes a Pedidos - > Facturas puedes ver la factura creada ?
¿ Te pasa solo con los pedidos de reembolso ?

Siento tanta consulta pero es complicado comprobar a que es debido ya que no sucede con todos los envíos que realizas.
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Problema al generar factura 2 años 10 meses antes #264804

Pepe escribió:
Hola Ivan.

Buenas Pepe,

Haber que esto no esta nada claro ¿ solo te paso con esos dos envíos ? , es que no es normal que se generen una facturas y otras no.

Tengo otros pedidos que tampoco sale el icono de la factura, cuando campio el estado se genera la factura.

Pero no se visualiza en el la derecho ni ni cuando entras en el pedido te pone no hay factura. (pero si se ha generado te adjunto imagen)


¿ Puede ser que esos pedidos sean con importe 0 ?

No

¿ La factura esta creada, si accedes a Pedidos - > Facturas puedes ver la factura creada ?
Si te adjunto imagen!
¿ Te pasa solo con los pedidos de reembolso ?

Por ahora si, por tarjeta se hacen apenas.

Siento tanta consulta pero es complicado comprobar a que es debido ya que no sucede con todos los envíos que realizas.

No te preocues pregunta lo que te haga falta!!.

Gracias y un saludo
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Problema al generar factura 2 años 10 meses antes #264894

Hola Ivan.

Ok, veo que estas utilizando la versión 1.6.1.5, actualmente la versión estable de la rama 1.6x es la 1.6.1.9.
Previa copia de seguridad de la web, actualiza prestashop a la ultima versión y comprueba si se soluciona.

Los pedidos que tienes ahora no creo que se regenere, tienes que comprobar con los pedidos que se realicen a partir de la actualización.

Un saludo
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Problema al generar factura 2 años 10 meses antes #264905

Hola Pepe,

Estoy con lo del clon para ir probando esas cosas antes en el clon.

Un saludo
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Problema al generar factura 2 años 10 meses antes #264907

Hola Ivan.

Ok, dejamos la entrada en espera.

Un saludo
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