Avisos
Vaciar todo

Problema al generar factura  

 
Ivan
 Ivan
Reputable Member

Buenas,

Me he dado cuenta que cuando cambia de estado para generar la factura.

En algunas se genera pero no sale en el lado derecho para poder visualizarla.

Os adjunto fotos, se genera pero no sale como si se hubiera generado.

Un saludo

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 02/12/2016 9:25 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan.

Es extraño lo que nos comentas ya que si no funcionara bien seria con todos.
¿ te pasa con un cliente solo o clientes diferentes ?

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 03/12/2016 10:27 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ivan
 Ivan
Reputable Member

buenas Pepe,

Son todos clientes diferentes.

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 03/12/2016 11:01 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan.

Haber que esto no esta nada claro ¿ solo te paso con esos dos envíos ? , es que no es normal que se generen una facturas y otras no.

¿ Puede ser que esos pedidos sean con importe 0 ?
¿ La factura esta creada, si accedes a Pedidos - > Facturas puedes ver la factura creada ?
¿ Te pasa solo con los pedidos de reembolso ?

Siento tanta consulta pero es complicado comprobar a que es debido ya que no sucede con todos los envíos que realizas.

ResponderCitar
Respondido : 04/12/2016 12:26 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Ivan
 Ivan
Reputable Member

Hola Ivan.

Buenas Pepe,

Haber que esto no esta nada claro ¿ solo te paso con esos dos envíos ? , es que no es normal que se generen una facturas y otras no.

Tengo otros pedidos que tampoco sale el icono de la factura, cuando campio el estado se genera la factura.

Pero no se visualiza en el la derecho ni ni cuando entras en el pedido te pone no hay factura. (pero si se ha generado te adjunto imagen)

¿ Puede ser que esos pedidos sean con importe 0 ?

No

¿ La factura esta creada, si accedes a Pedidos - > Facturas puedes ver la factura creada ?
Si te adjunto imagen!
¿ Te pasa solo con los pedidos de reembolso ?

Por ahora si, por tarjeta se hacen apenas.

Siento tanta consulta pero es complicado comprobar a que es debido ya que no sucede con todos los envíos que realizas.

No te preocues pregunta lo que te haga falta!!.

Gracias y un saludo

ResponderCitar
Respondido : 04/12/2016 12:43 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan.

Ok, veo que estas utilizando la versión 1.6.1.5, actualmente la versión estable de la rama 1.6x es la 1.6.1.9.
Previa copia de seguridad de la web, actualiza prestashop a la ultima versión y comprueba si se soluciona.

Los pedidos que tienes ahora no creo que se regenere, tienes que comprobar con los pedidos que se realicen a partir de la actualización.

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 05/12/2016 1:45 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ivan
 Ivan
Reputable Member

Hola Pepe,

Estoy con lo del clon para ir probando esas cosas antes en el clon.

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 05/12/2016 2:35 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan.

Ok, dejamos la entrada en espera.

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 05/12/2016 2:39 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress