Avisos
Vaciar todo
Hola,
Cuando se realiza una devolución de un pedido, no me da la opción del reembolso estandar, quiero decir que no me da opción de el reembolso integro del dinero. Solo da la opcion de el reembolso parcial.
Adjunto imagen
Un saludo
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Respondido : 08/12/2016 12:24 am
Hola,
Cual es el método de pago que se utilizo?
Verifica si el siguiente enlace te es de ayuda: https://www.webempresa.com/foro/41-Preguntas-sobre-PrestaShop/139476-Devoluciones-en-Prestashop.html
Respondido : 08/12/2016 4:35 am
Hola Johnny,
El estado del pedido estaba enviado y el metodo de pago he utilizado siempre el mismo (transferencia)
En el pedido -> "preparacion en curso" -> si permite el reembolso estandar
Y en el pedido-> "enviado" -> no me permite reembolso estandar, e incluso hago la devolución y sigue apareciendo solo reembolso parcial
¿con reembolso parcial
Un sladuo
Respondido : 08/12/2016 5:13 pm
Hola
Adicional al estado enviado tienes el estado de entregado?, verifica con este último estado.
Saludos.
Respondido : 08/12/2016 5:48 pm
Hola Jhon,
Te envio una imagen del pedido que tiene estdo "enviado" y tiene una devolucion de mercancia hecha,
Aun asi solo me deja hacerle reembolso parcial ¿es así?
Gracias
Respondido : 08/12/2016 7:31 pm
Hola
Te había comenado de que el estado tiene que posiblemente estar en entregado para que se pueda devolver, enviado no significa que se pueda devolver por que aún no se ha entregado.
Saludos.
Respondido : 08/12/2016 9:30 pm
Hola,
ahhh ok, claro, pensaba que enviado era lo ultimo y entregado es mas correcto.
Lo voy hacer, gracias.
Y esa imagen que te he adjuntado no es, no se graba la imagen que quiero y envia otra. Me lo ha hecho ya 2 veces.
Voy hacer lo que me dices, voy a poner entregado.
Un saludo
Respondido : 09/12/2016 12:30 am
Hol Jhon,
Acabo de terminar un pedido y esta entregado. No sale la opcion de Reembolso estandar.
Si con el "reembolso parcial" tengo la opción de devolver el importe que quiero todo o parte, lo dejo a sí.
Un saludo
Respondido : 09/12/2016 12:51 am
Hola,
Con la opción Devolver productos deberías poder hacer un reembolso integro.
También debes de tener en cuenta que con la opción de Reembolso parcial podrías hacer reembolsos íntegros, ya que solo tendrías que elegir todos los productos para el reembolso.
Respondido : 09/12/2016 11:10 am
