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TEMA: Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción.

Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 2 semanas antes #311709

problema con el modulo Paypal ,Prestashop que no guardado correctamente la información/detalle de la transacción.
Pago Paypal 8 articulos.
Pedido Prestascho 1 articulo.
Consultado con Paypal, Respuesta:
Buenos días Gema, Perfecto, gracias por la información. Según nuestros registros, este pago en particular tiene todos sus elementos correctos:
Por lo que el problema parece ser en el lado de Prestashop que no ha guardado correctamente la información/detalle de la transacción. Te recomiendo contactar con ellos directamente:
Saludos

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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 2 semanas antes #311728

Hola Gema.

¿ Cual es el error ? No veo que error es el que tienes, ¿ Que información no guarda ?
Si puedes indica también el modulo de paypal que tienes añadido ¿ Es el oficial ?

Un saludo
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 2 semanas antes #311746

Hola, perdona pero no me di cuenta que el archivo del pedido no te lo adjunte.
Modulo: PayPal v3.11.6 - por PrestaShop - Oficial.
El pedido de Prestaschop tiene 1 artículos.
El pedido es de 8 artículos como el de paypal.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 2 semanas antes #311761

Hola

Te ocurre lo mismo con otros métodos de pago?
Tendrías que descartar primero si es un problema con el módulo o con el propio PrestaShop, prueba desinstalando completamente PayPal e instala nuevamente.

Saludos.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 2 semanas antes #311770

Hola, solo con Paypal.
Saludos.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 2 semanas antes #311778

Hola,

Que versión de PrestaShop utilizas?, quizás sea necesaria una actualización de tu PrestaShop.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 2 semanas antes #311791

Hola, 1.6.1.18
Saludos.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 2 semanas antes #311817

Hola

Prueba desintalar e instalar nuevamente, no se si estas usando este?:
addons.prestashop.com/es/pago-tarjeta-carteras-digitales/1748-oficial-de-paypal-y-braintree.html?pab=1&

Lo podría probar

Saludos.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 2 semanas antes #311873

Hola, he desinstalado el modulo Paypal completamente y vuelto a instalar, sigue dando el mismo error.
He actualizado Prestaschop a la última versión 1.6.1.18. he desinstalado el modulo Paypal completamente y vuelto a instalar Módulo oficial de PayPal y Braintree, sigue dando el mismo error.
Saludos.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 2 semanas antes #311874

Hola Gema.

ok, vamos a ver si damos con el problema.
Por favor necesito que indiques si es solo con ese pedido o te pasa con todos los pedidos pagados con paypal-

Quedo atento a tu respuesta para ver que puede estar pasando.

Añado:
Revisando tu instalación y tu cuenta no veo nada que pueda afectar a lo que nos indicas por lo que deduzco que puede ser un problema puntual con ese pedido.

Prueba a realizar un pedido y el pago con paypal, comprueba si ese pedido se realiza bien, con eso descartamos que sea un problema puntual con ese pedido.

Si el pedido está creado aunque realices la actualización de PS o del módulo de paypal, el pedido seguirá con los mismos datos, es decir no se modificará, los pedidos que realices después son los que tienes que comprobar que los datos se registren bien.

Un saludo
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Última Edición: 4 meses 2 semanas antes por Pepe.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 1 semana antes #311880

Hola, el error es con todos los pedidos que tengan mas de un articulo, los archivos adjuntos del pedido son después de la actualización.
Saludos.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 1 semana antes #311899

Hola Gema.

Revisando los pedido que tienes el unico que veo con ese problema es el último " FWEVXBARX " aunque el albarán de entrega se genera bien.

El otro pedido " DLKVLZQVG " veo que está bien generado con los datos correctos.

¿ Todos los productos en el pedido " FWEVXBARX " tienen stock ?

A nivel de hosting y de instalación no veo ningún problema que esté provocando lo que nos comentas.

Otra posible causa es que en la ficha del producto tengas los precios a " 0 ", revisalo editando la ficah del producto y revisando el precio en el apartado "

ProductosEditandoBizcochodeLimonChalkpaintdetizaes.jpg


Un saludo
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 1 semana antes #311904

Hola Pepe, el ultimo pedido que es el único que ves con ese error, es por que es una compra que hemos realizado para prueba, los demás pedidos los hemos arreglado añadiendo nosotros manualmente los artículos que faltaban, pues las compras realizadas por clientes son reales, y como comprenderás inmediatamente le reenviamos un correo con su pedido todo completo sin que le falte ningún artículo, pues el primer pedido que envía Prestaschop al cliente, como lleve mas de un articulo, sólo incluye uno, no le deis mas vueltas que es error de prestashop. si los precios están a cero, que están solo para Paypal? con los demás módulos de pago no hay problemas, tengo un problema con este asunto y ustedes lleváis dos días mareando, espero una solución urgente, creo que el asunto lo requiereSaludos.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 1 semana antes #311909

Hola Gema.

si los precios están a cero, que están solo para Paypal?
No, estarían para todos, pero si los precios están a cero estos no se cargarán, según la plataforma y la configuracion que tengas puede que tengas una línea en el albarán con el producto y precio a cero o puede que no lo incluya.

Lo único que veo en tu cuenta de hosting es la versión de PHP que estás utilizando 5.5, le pedí a un compañero de hosting que la modificara e instalara la version 7.1.

Por favor realiza un par de pruebas, revisa que la web con esta versión de php funciona bien todos los apartado y prueba a realizar un pedido, puedes crear un par de productos con precio por ejemplo 1€ y realiza una compra de esos productos, a los productos nuevos les pones stock.

Un saludo
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 1 semana antes #312264

Hola¡
He creado los artículos y realizado la prueba de la compra con Paypal de 5 artículos, y los muestra todos.
La diferencia entre estos artículos creados de prueba y los anteriores es :
Artículos de prueba el precio esta en la pestaña precio.
Artículos anteriores esta en la pestaña combinaciones.
Te adjunto impresión de pantalla.
Saludos.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 1 semana antes #312291

Hola

Tal vez tengas problemas con las combinaciones de algunos pruductos cuando son pagados por PayPal
Podrías probar creando nuevos productos con combinaciones y verificar si te sucede lo mismo.

Saludos.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 1 semana antes #312383

Buenas tardes;
He creado cuatro artículos con combinaciones en el precio.(copiado al pie de la letra de los existentes)
Comprados con el módulo de Paypal y muestra los cuatro.
Adjunto impresión de pantalla.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 1 semana antes #312417

Hola

Parece entonces que el problema lo tienen algunos productos, es posible que estos produtos los hayas importado desde un CSV o automatizado de alguna manera, podrías probar importarlos nuevamente.

Otra opción, si no son muchos puedes ingresarlos manualmente y definir igualmente las combinaciones de manera manual.

Saludos.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 1 semana antes #312419

Hola, los rtículos que tienen el precio en combinaciones, están creados de esta forma:
Cree un artículo, y a partir de ese artículo copié todos los demas, tal como he creado los artículos de prueba.
No estan creados en archivos CSV.
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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción. 4 meses 1 semana antes #312425

Hola

Prueba creando nuevamente tus artículos y elimina los que no funcionan.

Saludos.
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