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Problema con el modulo Paypal ,Prestashop no guardado correctamente la información/detalle de la transacción.  

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GEMA
 GEMA
Usuario eminente

problema con el modulo Paypal ,Prestashop que no guardado correctamente la información/detalle de la transacción.
Pago Paypal 8 articulos.
Pedido Prestascho 1 articulo.
Consultado con Paypal, Respuesta:
Buenos días Gema, Perfecto, gracias por la información. Según nuestros registros, este pago en particular tiene todos sus elementos correctos:
Por lo que el problema parece ser en el lado de Prestashop que no ha guardado correctamente la información/detalle de la transacción. Te recomiendo contactar con ellos directamente:
Saludos

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Respondido : 07/06/2018 2:57 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Tal vez tengas problemas con las combinaciones de algunos pruductos cuando son pagados por PayPal
Podrías probar creando nuevos productos con combinaciones y verificar si te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 13/06/2018 10:23 pm

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GEMA
 GEMA
Usuario eminente

Buenas tardes;
He creado cuatro artículos con combinaciones en el precio.(copiado al pie de la letra de los existentes)
Comprados con el módulo de Paypal y muestra los cuatro.
Adjunto impresión de pantalla.

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Respondido : 14/06/2018 3:04 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Parece entonces que el problema lo tienen algunos productos, es posible que estos produtos los hayas importado desde un CSV o automatizado de alguna manera, podrías probar importarlos nuevamente.

Otra opción, si no son muchos puedes ingresarlos manualmente y definir igualmente las combinaciones de manera manual.

Saludos.

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Respondido : 14/06/2018 6:23 pm

Cursos Gratuitos WordPress

GEMA
 GEMA
Usuario eminente

Hola, los rtículos que tienen el precio en combinaciones, están creados de esta forma:
Cree un artículo, y a partir de ese artículo copié todos los demas, tal como he creado los artículos de prueba.
No estan creados en archivos CSV.

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Respondido : 14/06/2018 6:50 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prueba creando nuevamente tus artículos y elimina los que no funcionan.

Saludos.

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Respondido : 14/06/2018 7:23 pm

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GEMA
 GEMA
Usuario eminente

Hola,
Perdona, me quieres decir que tengo que volver a crear todos los artículo manualmente ???????
Qu,e clase de soporte es ese?????????
Saludos.

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Respondido : 14/06/2018 9:00 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

De acuerdo a las pruebas que has realizado, si creas nuevos artículos no tienes problemas, por lo que hay algún problema con los artículos que ya tienes.

Si actualizas los artículos que tienen problemas, por ejemplo borrando alguna combinación y creándola nuevamente, tienes el mismo problema con PayPal?

La idea sería o bien actualizar todos los artículos o crearlos nuevamente, si son muchos no tienes que hacer esto de manera manual, puedes exportarlos, tenerlos en un archivo csv, e importarlos nuevamente.

Saludos.

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Respondido : 14/06/2018 10:20 pm

GEMA
 GEMA
Usuario eminente

Hola;
Exportarlos y importarlos sin hacer nada más?
Tengo otra pregunta, ese error por que no lo da en Paypal, no tiene problema con esos articulos, debería tenerlos igual no ?.
Saludos.

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Respondido : 15/06/2018 8:14 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si, exacto, según las pruebas que has realizado, sólo te pasa con los artículos que ya tenías los nuevos no tienen ese problema con PayPal por lo que es probable que algo en la creación de esos productos anteriores tengan algún tipo de problema.

Algo que puedes probar es eliminar todas las combinaciones y crearlas nuevamente de alguno de los productos que tiene problemas y verificar si así PayPal toma los datos correctamente.

Saludos.

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Respondido : 15/06/2018 6:18 pm

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