administrar mi dominio que viene de fuera en webempresa por prestashop

Hola

Lo que sucede es que has instalado un Pack en la ruta con www, si es la url temporal ya es un subdominio y no deberías usar www

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Verifica si puedes cambair la url para que este sin www, desde Preferencias => SEO & URL => Establecer enlace de la tienda , quita las www a las url

Saludos.

:unsure: Gracias por su pronta respuesta, si logre entrar desde prestashop con las correcciones que me hicieron, sin embargo por CP X principal mi portal me sigue arrojando el problema, supongo que eso hace que no pueda modificar la plantilla en configuración básica de carme
re realizado el cambio con lo que me recomiendas arriba mencionado e igual me sale asi:
Error
Han ocurrido uno o más errores. No se guardó ningún cambio.
Verifique las opciones resaltadas debajo e inténtelo de nuevo.
también he colocado como se me menciona por correo electrónico, lo adjunto y me sale igual, sera que tengo que desinstalar el prestashop y volver a instalarlo?

Hola

Me comenta un Técnico de Soporte que esta consulta ya te la han respondido mediante Ticket.

Agradecemos que continues la consulta mediante ticket para no duplicar consultas.

Gracias por tu colaboración.

gracias por su pronta respuesta ya puedo entrar al prestashop de mi dominio temporal y todo bien con el enlace que me enviaron para cambiar logo, sin embargo no existe la opción de eliminar logo?

Hola

El logo sólo se puede cambiar, quieres un sitio sin logo?, podrías evaluar subir una imagen en blanco.

Saludos.

Muchas gracias por su atención, que tengan un excelente día