Avisos
Vaciar todo

aparece texto con error cuando intento agregar cantidades al carrito de compra  

 
Jose Luis
 Jose Luis
Usuario activo

Hola,
Tengo instalada la ultima versión de prestashop instalada 1.7.5.1. Todo funciona bien pero hay un pequeño error cuando tratan de añadir cantidades en el carrito de compra. " An error occurred while processing your request"

Para empezar tengo bastante stock de un cierto producto y aunque añadan mucho menos de los productos que hay actualmente en stock aparece el mensaje de error aunque pueden seguir con la compra y completarla.

Se supone que no te debería dejar agregar mas productos al carrito de los que hay actualmente en stock. O hay algún modulo que recomienden para solucionar esto??? Simplemente te deja agregar los productos que sean al carrito, te aparece el mensaje de error, luego cuando vas a caja te avisa que cierto producto esta fuera de stock que se tienen que ajustar las cantidades, pero para esto desde un principio solo te debería avisar cuando agregas produtcos al carrito que no puedes agregar mas producto y detenerse la cantidad ahí.

hay algun modulo que haga esto o se puede corregir esto???

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Respondido : 21/03/2019 7:08 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Teóricamente no debería permitirte añadir al carrito.
Algunos themes sobreescriben este comportamiento, tendrías que probar cambiando temporalmente de theme y verificar si te sucede lo mismo, puedes usar un theme de los que te vienen por defecto con PrestaShop ( para PS 1.7 el theme Classic)

Podrías hacer la prueba de cambio de theme un día que no tengas mucho tráfico o en un clon de tu sitio.
Ya que es posible que al cambiar de theme pierdas todo el diseño y tengas que recuperar una copia de seguridad.

Saludos.

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Respondido : 21/03/2019 8:23 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jose Luis
 Jose Luis
Usuario activo

Gracias por responder,

He cambiado al tema clásico de prestashop y dá el mismo error. Entonces no creo que sea un error de tema

slds

José

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Respondido : 21/03/2019 8:44 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Tienes productos relacionados?

Parece tratarse de un bug de PrestaShop que no ha sido solucionado todavía, se lo comenta en algunos hilos:

https://www.prestashop.com/forums/topic/950267-an-error-occurred-while-processing-your-request/

https://www.prestashop.com/forums/topic/953543-prestashop-upgrade-to-175-an-error-occurred-while-processing-your-request-error/

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Respondido : 22/03/2019 2:53 am

Cursos Gratuitos WordPress

Jose Luis
 Jose Luis
Usuario activo

Hola,

no tengo productos relacionados, esperaré una solución,

slds

José

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Respondido : 22/03/2019 5:57 pm