Devolución del importe Redsys  

 
Esther
 Esther
Nuevo usuario

Hola

Tengo que devolver el importe pagado a un cliente que compro. Mediante pago con tarjeta, y mi plataforma de pago es Redsys (la que te da el banco).

Tramité el reembolso mediante el apartado “pedidos” de mi backofice, dentro del pedido, y en reembolso total.

Pero me dice el cliente que no ha recibido el pago. ¿Como puedo saber si está bien realizado o si tienen que esperar unos días?

Aun no me lo han retirado del banco.

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Respondido : 05/02/2019 3:20 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Esther.

Las devoluciones son automáticas y se realizan en la misma tarjeta que se realizó el pago.
En la plataforma de Redsys puedes consultar todos los movimientos realizados y tendrías que poder ver la devolución.

Un saludo

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Respondido : 05/02/2019 5:04 pm

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