El vendedor no recibe avisos de pedidos

Hola,
Tengo problemas con el módulo “Alertas por email” ya que el vendedor no recibe correos de avisos de pedidos ni de confirmación de los mismos. Los compradores si reciben los correos y avisos correctamente.
La versión de Prestashop que utilizo es la 1.6.1.1. La tienda está actualmente en mantenimiento.
He probado algunas cosas como cambiar el nombre a la carpeta “mailalerts” de módulos en la plantilla para que coja la información de la carpeta “mailalerts” de módulos del root, que parece que algunos les ha funcionado. También he desinstalado y vuelto a actualizar el módulo pero sigue sin enviar correos.

Gracias

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