Error 500 en algunas acciones del Back Office  

 
Irma
 Irma
Usuario activo

Traspasé mi Prestasghop de Cdmon a webempresa la semana pasada.
En el Back Office me saltan errores 500 pero sólo aveces:
Ejemplo 1:
Si en Catálogo > Productos busco por nombre de producto y escribo "arpa" el sistema muestra los resultados correctamente. Pero si escribo "bajo" y busco me salta el error 500.
Si busco "bajo" pero en la caja de búsqueda global (Menu lateral) muestra los resultados correctamente.
Ejemplo 2:
Accedo a todos los productos en "Catálogo > Productos" y muestra la página correctamente.
Pero si accedo por la paginación a la pág. 2 salta el error 500.
Pero si accedo por la paginación a la pág. 3 muestra los resultados correctamente.

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Respondido : 06/04/2016 3:32 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Son errores bastante extraños. Habría que tratar de averiguar el error exacto que se están produciendo en estos casos.

Accede al directorio de administración de tu PrestaShop y verifica si en él tienes un archivo error_log. De ser así, analiza las últimas líneas y dinos qué mensajes de error se muestran, para ver si así podemos saber la causa.

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Respondido : 06/04/2016 4:31 pm

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Irma
 Irma
Usuario activo

He accedido a error_log y siempre aparece el mismo error.
Es un Fatal error: Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted.
Detallo 3 últimas líneas:
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Respondido : 06/04/2016 6:55 pm
Irma
 Irma
Usuario activo

Parece ser que el problema estaba en un producto concreto y cada búsqueda que se hacía sonde aparecía este producto saltaba el error mencionado.
A través de busquedas de eliminación he podido localizar el producto en cuestión "Contrabajo de 5 cuerdas". Despues de ver que el error_log tenía que ver con las imagenes, he comprobado la imagen de ese producto y ocupaba 2Mb.
Lo he borrado para ver si se solucionaba el problema y parece que se ha solucionado.
Ahora ya no aparce el error, así que de momento doy por cerrado el problema.

Otra cosa, hay forma de poder visualizar productos que tengan imágenes de gran tamaño? Lo digo para hacer limpieza.

Muchas gracias!

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Respondido : 06/04/2016 7:28 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

No he visto herramientas para esto desde Prestashop, podrías evaluar pasar una revisión con img optimizer y optimizar las imágenes que ya tienes.

Te recomiendo hacer esta nueva consulta en un hilo de discusión nuevo, de esta manera mantenemos el foro ordenado.

Saludos.

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Respondido : 06/04/2016 10:30 pm

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