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Error 1 No hay transportistas que entregan a la dirección que haya seleccionado.  

 
Carlos Alberto
 Carlos Alberto
Noble Member

hola desde hace 5 años tengo instalada mi tienda con prestashop, hoy se presenta por priemra vez este problema Error 1
No hay transportistas que entregan a la dirección que haya seleccionado. reviso la configuracion de zonas y transportista u¿y están bien pero para un cliente puntualmente no le permite comptar porque le sale ese mensaje de error
.adjunto la captura de la configuracion del transportista y de la direccion del cliente

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Respondido : 06/04/2016 3:16 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Carlos.
Acabo de crear un usuario con la misma configuración y realizado un pedido sin problemas, es extraño que solo te pase con ese cliente.

Prueba a darlo de alta tú mismo desde el administrador de prestashop o intenta modificar la ficha del cliente y revisa si se resuelve.

Un saludo

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Respondido : 06/04/2016 9:29 am

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Carlos Alberto
 Carlos Alberto
Noble Member

hola gracias por tu aporte, si extrañamente, es solo on ese usuario, ya habia pensado y me disponia a eliminarlo y crearlo de nuevo cuando lei tu amable respuesta, te cuento luego, saludos

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Respondido : 07/04/2016 4:08 pm
Carlos Alberto
 Carlos Alberto
Noble Member

hola he procedido como lo indicas y el mensaje de error continua.

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Respondido : 07/04/2016 4:31 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Que es lo que has realizado exactamente?, has borrado y creado nuevamente el usuario?, el usuario prueba crearlo desde el front-end del sitio .

Prueba con otro usuario que tenga otro correo y verifica si te sucede lo mismo.

Saludos

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Respondido : 07/04/2016 7:29 pm
Carlos Alberto
 Carlos Alberto
Noble Member

muy extraño Cree de nuevo desde el panel administrativo el cliente y sigue mostrando que no existe transportista, hago una compra simulada con otro usuario y su funciona, no entiendo, . el temor es qu e es imposible chequear todos los usuarios registrados y no se para cuantos este ocurriendo el error?

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Respondido : 07/04/2016 8:25 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Revisa la configuración de tu transportista , en el punto de : Tamaño , peso y grupo de acceso, debería estar asignado a todos los grupos de usuario.

Revisa editando el trasnportista y haciendolo disponible a todas las localizaciones.

Saludos.

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Respondido : 07/04/2016 10:51 pm
Carlos Alberto
 Carlos Alberto
Noble Member

todo esta corectmente configurado, i funciona para algunos clientes debería funciona para todos

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Respondido : 11/04/2016 7:40 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Verifica en que difiere un cliente que no le aparece de otro al que si le aparece el transportista
Tendrías que probar creando nuevamente el transportista ya que no veo otras opciones para configurar.

Saludos.

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Respondido : 11/04/2016 11:39 pm