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[Resuelto] Error al configurar SMTP en dirección de correo electrónico Servicio al cliente en Prestashop  

 
Miguel
 Miguel
Usuario activo

Hola,

estoy intentando configurar el correo electrónico en Servicio al cliente > servicio al cliente > opciones de servicio al cliente, con los datos correctos y me devuelve el siguiente error:

  • Cannot connect to the mailbox :
    [CLOSED] IMAP connection broken (server response)

Sin embargo, en la opción: Parámetros Avanzados > Email, sí me ha dejado configurarlo correctamente, incluso cuando doy a enviar un correo electrónico de prueba, lo envía sin problemas.

¿Cómo podría solucionarlo?

Gracias

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Respondido : 18/10/2023 10:24 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Miguel.

Por favor puedes adjuntarnos una captura de la configuración que tienes en Atención al cliente ?

2137465554 setaricorecte.png.c7a1a119303a631d22c0ac1c0dea085e

 

Un Saludo

Respondido : 18/10/2023 3:07 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Miguel
 Miguel
Usuario activo

@pepesoler claro, te la adjunto a este mensaje.

configuracion

Gracias

Respondido : 19/10/2023 9:46 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Miguel

En la URL IMAP tienes que añadir la del correo " mail.almacanaria.com "

Revisa si modificando lo que te comento se soluciona.

 

Un Saludo

Respondido : 19/10/2023 4:15 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Miguel
 Miguel
Usuario activo

@pepesoler Hola, 

Gracias, parece que de momento funciona.

un saludo!

Respondido : 20/10/2023 1:20 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola miguel.

Nada, gracias a ti.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Un saludo

Respondido : 20/10/2023 2:13 pm

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