Error al dar de alta articulos  

Buenas Pepe, osea que lo que me indicas o crees que por cambiar el redireccionamiento se solucionara el problema?, adema ahora en la parte del From de la web también de vez en cuando me da un error 503

Hola

Teoricamente con la url temporal debería también funcionarte, sin embargo en algunos casos si tienes configurados módulos con la url final si que podria darte problemas.

Si es posible realiza el cambio para que trabajes con la url final tu sitio, puedes sólo apuntar el registro A (servicio de hosting) si aún quieres seguir trabajando los otros servios como correos en tu hosting anterior.

Si tienes dudas con esto envía un ticket de soporte para que te brinde indicaciones.

Saludos.

No te preocupes Pepe, sobretodo muchísimas gracias por tus respuestas 🙂 . Estoy a la espera e poder hacer este tema con el informático de sistemas de la empresa para ver si podemos solucionarlo ya que no puedo ni actualizar los stock ni dar de alta artículos y es un problemon.

Hola Pilar.

Ok, lo primero que tenéis que realizar es la actualización de prestashop, es un paso importante ya puedes tener problemas de compatibilidades y de funcionamiento

Actualizar PrestaShop 1.5 a PrestaShop 1.6

Descargaros el modulo 1click desde este enlace -> https://addons.prestashop.com/es/5496-.html
A la hora de descargarlo elegir la versión de prestashop que tenéis instalada.

Primero eliminad completamente la que tenéis en vuestra instalación eliminando también los archivos de la carpeta módulos ( Solo los archivos del modulo 1click )

Dejamos el hilo en espera por si necesitáis realizar alguna consulta.

Un saludo

Ok, como te comentaba antes estoy a la espera de que el administrador de sistemas de la empresa pueda darme el ok con respecto a lo de las DNS y seguidamente actualizar el Prestashop.

Muchas gracias, un saludo.

Una cuestión..., tengo en el siguiente directorio otro Prestashop instalado con la versión 1.6.1.7 y cuando intento dar de alta un articulo los botones de guardar y guardar y permanecer no paran como si estuvieran guardando, te adjunto pantallazo. por lo que el tema de la actualización a esta versión no funciona tampoco??

Hola Pilar.
No tengo nada adjunto, por favor vuelve a mandarlo.

el tema de la actualización a esta versión no funciona tampoco??
Si, no creo que tengas problemas a actualizarlo con la opción 1click tendrías que poder actualizarla a la ultima versión que es la 1.6.1.9

Comprueba los recursos de tu cuenta de hosting, no sea que se este superando la capacidad de disco del hosting.

Un saludo

Disculpa, te adjunto el pantallazo, gracias.

Hola

Hemos detectado que esto sucede (se queda esperando al grabar) en algunos navegadores como google Chrome, has probado en otro navegador si te sucede lo mismo

Te sucede en todas las pantallas o al crear productos?

Saludos.

Buenos días Jhon, he probado en dos navegadores mas en FireFox y el Edge y nada, te adjunto pantallazos.

Hola Pilar, Buenos Días.

¿ En que directorio lo tienes instalado, puedes pasarme la url donde lo tienes instalado?
¿Puedes actualizar la versión a la 1.6.1.9 ?

Revisa el espacio en disco por que creo que superaste los recursos o estas a punto de superarlos

Un saludo

Hola Pepe, no se de donde salen esos gráficos, pero a mi me muestran estos...
La otra url de la tienda es:
http://www.pilarprieto.es/tienda/admin505jbotie

Hola Pilar.

Perdona por mi anterior respuesta :blush:, consultándolo con un técnico de hosting me informan que están realizando modificaciones en los informes que nos muestran y puede ser que los datos que te mostré no sean correctos, lo siento :blush:

.- Accede a Parámetros Avanzados -> 1-Click Upgrade y actualízala a la versión 1.6.1.9, si ves que te da algun error al actualizar la versión, adjúntanos una captura con el error

Un saludo

La opción que me indicas de 1 click no la tengo instalada, es un modulo??. Aparte cuando pulso en Parámetros avanzado se queda actualizando y no hace nada, te paso pantallazo.

Hola Pilar.

La opción que me indicas de 1 click no la tengo instalada, es un modulo??
Si, es un modulo que viene en la instalación de prestashop.

.- Accede a Módulos.
.- Busca el modulo ' Actualización 1-Click ' e instálalo

Una vez instalado accede al modulo desde Parámetros avanzados -> 1-Click Upgrade

Antes de actualizar al web tienes que ponerla en mantenimiento.

Cuando tengas la web en mantenimiento veras que aparece un botón para poder actualizarla:

Un salduo