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Administración PrestaShop
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Buenas, acabo de encontrarme con un nuevo problema! 🙁
Cuando modifico el estado de un pedido, o envío un mensaje al cliente a través del pedido, me salta un error: "Se produjo un error cuando se enviaba el email al cliente.", y el email no se envía.
Recibo perfectamente los emails que se envían desde le formulario de contacto, el cliente recibe los emails de confirmación del pedido y de pago, yo recibo los emails avisando de los nuevos pedidos...
Desde parametros> correo electrónico recibo el email de prueba...
En pedidos>estados he confirmado que tengo activado enviar mensaje al cliente...
He probado a desinstalar y reinstalar el modulo mailalerts.
He testeado con Stephan y no me muestra ningún error...
La verdad que no sé donde puede estar el problema. ¿Tenéis idea vosotros?
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Respondido : 29/03/2017 12:16 pm
HOla
Por lo que comentas el problema es sólo con el módulo de alertas
Qué versión exacta de PrestaShop tienes?, tal vez debas evaluar actualizar tu PrestaShop, actualmente la rama 1.6 esta en la versión 1.6.1.12
Verifica también si tienes actualizaciones pendientes de módulos.
Saludos.
Respondido : 29/03/2017 6:16 pm
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Tengo actualizado a 1.6.1.12...
Respondido : 29/03/2017 6:18 pm
Hola
Qué correo electrónico tienes configurado en : Parámetros Avanzados > Correo electrónico, envíanos una captura de pantalla.
Saludos.
Respondido : 29/03/2017 9:17 pm
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Os adjunto la captura, gracias
Respondido : 29/03/2017 9:33 pm
Hola Olga.
.- Accede a preferencias -> contactos de la tienda
.- En la Opción ' Email de la tienda ' comprueba el correo que tienes añadido, la cuenta tiene que ser del mismo dominio de la tienda dromosport.com, por ejemplo web@dromosport.com
Un saludo
Respondido : 30/03/2017 9:50 am
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Está correcto... Si funcionaba perfectamente hasta ahora... y no he instalado ningún módulo nuevo.
Acabo de probar con el navegador explorer y sí que los envía!
Respondido : 30/03/2017 10:47 am
Hola Olga.
Entonces dices que solo te falla con algunos navegadores :dry:
.- Accede a Módulos -> Mail alerts y lo desinstalas.
.- Vuelve a instalar de nuevo el modulo
Comprueba si con eso se soluciona.
Un saludo
Respondido : 30/03/2017 11:02 am
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Ya lo había probado y no había dado resultado... pero lo he vuelto a hacer, le he dado a reiniciar y a desinstalar y volver a instalar y nada...
Respondido : 30/03/2017 11:06 am
Hola olga.
Revisando tu cuenta veo un error referente al archivo PrestaShopAutoload.php
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( Descárgate la misma versión que tienes ahora instalada )
.- Renombra el archivo PrestaShopAutoload.php que encontraras en tu instalación dentro de la carpeta classes por ejemplo PrestaShopAutoload_old.php
.- Sube a la carpeta classes el archivo PrestaShopAutoload_old.php que descargaste de la instalación de prestashop.
También le pedido a un técnico que autorizara SPF a tus cuentas de correo ya que vi que no lo tenias autorizado.
Comprueba si con esto se soluciono, si no veremos de modificar la version de PHP que tienes instalada en tu cuenta.
Solo como consulta ¿ la instalación que tienes es nueva o hace tiempo que esta trabajando con ella ? ¿ Fue una migración de otro servidor ? ¿ Probaste a enviar un correo desde esa cuenta y comprobar que se manda y recibe bien ?
Un saludo
Respondido : 30/03/2017 11:45 am
Hola!
A mi me ocurre lo mismo, en mi tienda https://www.zuecoscomodos.com/ hoy ha dejado de enviar emails sin hacer ninguna actualización ... ¿porque puede ser?
Respondido : 20/10/2020 10:38 am
Hola Carlos,
Puede ser muchos factores lo que ocasionen un error en prestashop, ya que cada caso es diferente te recomiendo abras una nueva consulta para ello de esta forma podemos verificar y ayudarte con mas detalle sobre lo que nos comentas.
Un Saludo
Respondido : 20/10/2020 12:00 pm
