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Administración PrestaShop
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Buenas. Cuando un cliente realiza un pedido no le llega mensaje le aparece el cuerpo vacío y un pdf que no puede abrirse.
A mi me llega el siguiente email que no tiene la forma típica de email de compra de prestashop. ¿Qué puedo hacer para que funcione?
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Respondido : 10/05/2022 5:27 pm
Hola MC,
Has realizado algún cambio en tus mensajes de correo electrónico dentro de prestashop? lo que veo es que el correo está llegando sin formato. Revisa como se está creando la plantilla para las órdenes confirmadas dentro de tu tienda, para ello debes ir al apartado de Internacional -> traducciones y seleccionar dentro de las opciones traducciones de correo electrónico y tu idioma
Una vez estas en el apartado de los correos comprueba como se está mostrando el correo para order_confi
Enviarnos una captura de este apartado, de esta forma podemos verificar con mayor detalle lo que nos comentas
Un Saludo
Respondido : 10/05/2022 5:48 pm
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Eso está perfectamente.
Respondido : 11/05/2022 7:12 am
Hola.
Descarga una copia de prestashop:
-> https://www.prestashop.com/es/descarga
.- Descomprime el archivo que se descarga:
.- Descomprime el archivo prestashop.zip
.- Comprime en zip el archivo mail
.- Accede a tu panel -> Administrador de archivos:
.- Accede a la carpeta de la instalación y renombra la carpeta mail, por ejemplo mail_old
.- Sube la nueva carpeta mail que descargaste y comprimiste antes.
.- Descomprime la carpeta y lo revisa.
La carpeta que subes sustituye a la que tenias antes.
Un saludo
Respondido : 11/05/2022 10:31 am
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He sobreescrito los archivos de la versión 1.7.8.5 de Prestashop que me indicas de la carpeta mails y sigue el error...
Es desesperante.
Respondido : 11/05/2022 9:39 pm
Que tal,
Por casualidad le has echado un vistazo a la configuración de los Emails como tal, que este marcada la opción de enviar los mensajes con Ambos formatos
Desde Configurar-> Parámetros Avanzados -> Correo electrónico
Saludos!
Respondido : 11/05/2022 9:49 pm
Hola,
El error se presenta exactamente por lo mismo, por sobre escribir los archivos, tienes que realizar lo que te comenta Pepe, siguiendo el paso a paso que te comenta, lo que buscas aquí es que la carpeta mail en este caso la que te comenta Pepe se genere de nuevo sin sobre escribir algun archivo viejo que puedas tener.
Un saludo 🖐️
Respondido : 11/05/2022 9:50 pm
Hola,
Nos alegra mucho saber que has podido solucionar el problema, cualquier otra consulta estaremos atentos
Saludos!
Respondido : 11/05/2022 10:00 pm
