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[Resuelto] Recuperar Contraseña o Modificar  

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Carlos
 Carlos
Honorable Member

Hola, 

Estoy intentando recuperar la contraseña de un usuario administrador y no me funciona, le doy a "olvidé mi contraseña" pero no me llega email para recuperarla.

he intentado cambiar la clave siguiendo los pasos de  https://www.webempresa.com/blog/cambiar-la-contrasena-de-administrador-en-prestashop.html  y realizado el update y nada sigue sin funcionar 🙁

 

 

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 10/05/2022 1:18 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Carlos, 

Puedes enviarnos unas capturas como realizas el procedimiento para modificar la contraseña de administrador de tu PrestaShop?, ten en cuenta que debes añadir de forma correcta de las credenciales de tu sitio web sobre todo el campo valor del define(‘_COOKIE_KEY_’.

Envíanos estos para verificar con mayor detalle. 

Un saludo

Respondido : 10/05/2022 1:38 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Honorable Member

@karen
Hola,

Lo he modificado en base de datos con el update que dicen

UPDATE `ps47f_employee` SET passwd=md5(’prueba’) WHERE email=”tu@email.eu”
Pero no me funciona

Respondido : 10/05/2022 2:38 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

No se tarta de copiar y pegar, tienes que modificar el prefijo " ps47f_ " por el de tu base de datos y modificar el email de la cuenta " tu@email.eu " por la de tu usuario

Prueba lo siguiente:

.-. Accede a la base de datos que utiliza la instalación.

.- Busca la tabla " _employee " y la editas

.- Selecciona Editar en el usuario que quieres modificar 

.- En la celda " passwd " selecciona " MD5 " y añade la contraseña que quieres utilizar:

screenshot cp7127.webempresa.eu 2443 2022.05.10 15 50 52

Guarda los cambios y revisa si puedes acceder.

 

Un saludo

 

Respondido : 10/05/2022 2:53 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Carlos
 Carlos
Honorable Member

@pepesoler

Lo he hecho tal y como dices, y se crea este update pero no me funciona 🙁

 

Esta publicación ha sido modificada el hace 2 semanas por Pepe
Respondido : 10/05/2022 3:39 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

No entiendo con lo del Update, con lo que te indique solo tienes que modificar la la celda de del Password.

33206 screenshot cp7127 webempresa eu2443 2022 05 10 155052

Si quieres utilizar una consulta:

.- Accede a tu cuenta de Panel -> administrador de archivos:

.- Accede a la carpeta donde tienes la instalación -> config.

.- Edita el archivo settings.inc

Veras que tienes un define(‘_COOKIE_KEY_’ copia el valor de ese define

screenshot cp7127.webempresa.eu 2443 2022.05.10 17 05 27

.- Accede a la base de datos y selecciona la base de datos que utiliza tu instalación.

Una vez tengas seleccionada la base de datos pulsas en " SQL "

screenshot cp7127.webempresa.eu 2443 2022.05.10 16 50 54

Ejecuta la siguiente consulta:

UPDATE `pre7749_employee` SET passwd=md5(’cookie_keypassword’) WHERE email=”tu@email.eu”
screenshot cp7127.webempresa.eu 2443 2022.05.10 17 10 33

Acuérdate que tienes que modificar el email por el email del usuario que quieres modificar y el password.

 

Un saludo

 

 

 

 

Esta publicación ha sido modificada el hace 2 semanas por Pepe
Respondido : 10/05/2022 4:16 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Carlos
 Carlos
Honorable Member

@pepesoler

Hola! Muchas gracias!

Modifico solo la celda pass se realiza el update pero después intento acceder y me da error "el empleado no existe o la contraseña es errónea"

Sigo los pasos tal cual y me da error en sintaxix
UPDATE `pre7749_employee` SET passwd=md5(’cookie_pass’) WHERE email= "info@dominio.com"

 

Los he realizado tal cual los genera el phpMyadmin cuando el hago el cambio 
UPDATE `pre7749_employee` SET `passwd` = MD5('cookie_pass') WHERE `pre7749_employee`.`id_employee` = 1;

¿Puede ser algo de cache o hay que actualizar algo más?

 

Respondido : 11/05/2022 9:13 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Te falta la cookie y el password que quieres añadir "(’cookie_pass’)

33210 screenshot cp7127 webempresa eu2443 2022 05 10 171033

 

Un saludo

Respondido : 11/05/2022 9:20 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Honorable Member

@pepesoler

Hola,

Si lo estoy haciendo así:

UPDATE `pre7749_employee` SET `passwd` = MD5('3u91CA7O0iy94HkbAzQOOKyyIsFfvgi8OCoThWWGK0P4dJdZOFkRQbzXrHH0553edpass') WHERE `pre7749_employee`.`id_employee` = 1;

Respondido : 11/05/2022 9:22 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

esto no esta bien:

WHERE `pre7749_employee`.`id_employee` = 1;

En esa linea tienes que añadir la cuenta de correo que utiliza el usuario:

WHERE email=”tu@email.eu”

UPDATE `pre7749_employee` SET `passwd` = MD5('3u91CA7O0iy94HkbAzQOOKyyIsFfvgi8OCoThWWGK0P4dJdZOFkRQbzXrHH0553edpass') WHERE email=”tu@email.eu”

 

Tienes que modificar tu@email.eu por el email del usuario.

 

Un saludo

Respondido : 11/05/2022 12:03 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Honorable Member

@pepesoler

Hola,

Si he probado poniendo la cuenta y nada se hace el update pero no puedo acceder 🙁

 

Respondido : 11/05/2022 12:41 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Nosotros no podemos realizarlo por ti, no tenemos acceso, alguno de los pasos no los estas realizando bien.

Acabo de realizar una prueba y veo que el correo de modificación de contraseña si que se manda:

screenshot outlook.live.com 2022.05.11 13 47 48

Revisaste si el correo llega a la carpeta de correo no deseado ?

 

Un saludo

 

 

Respondido : 11/05/2022 12:49 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Carlos
 Carlos
Honorable Member

@pepesoler

Hola,

Pues no entiendo lo que pasa porque miro el email y no me llega ni al correo no deseado 🙁

No sé que hacer más

 

 

Respondido : 11/05/2022 1:33 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Carlos, 

En este caso, como comenta Pepe no podemos realizarlo por ti, ya que no tenemos acceso, revisa detalladamente cada uno de los pasos para restaurar la contraseña de tu usuario desde tu base de datos -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Si tienes algún otro usuario administrador comprueba si en este si llega el correo para el reinicio de contraseña

Un Saludo

Respondido : 11/05/2022 1:46 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Carlos
 Carlos
Honorable Member

Hola,

No me llega el email de ningún email de administrador ...

Respondido : 11/05/2022 2:10 pm
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