Error en datos de los productos no se si por la cache

Topic starter

Hola,

Tenemos una tienda online con prestashop en www.tymbia.com

Nos encontramos con que los clientes nos informan de unos errores que no hemos podido reproducir, al parecer si vacian la cache les carga correctamente., entre ellos:

* Ver mismo precio sin iva y con iva

* En los costes de transportes poner un coste desorbitado que no coincide con el producto... y cosas asi.

Yo no se si el problema esta en la cache del servidor o en la de los usuarios, porque al vaciarla se muesta correctamenete, pero no es normal que tengan que estar vaciando la cache, que pasa si no saben o estan dispuestos a hacerlo? perdemos su interes.

Por eso no se si la cache en el servidor esta bien configurada o cómo tengo que configurar y qué tengo que borrar... ademas nos esta dando muchos fallos con pantallas 500, sin razon aparente.

No se si sirve de ayuda pero este es el mensaje de error que muestra el servidor (practicamente a diario):

Mensajes de error

/home2/tymbiaco/public_html/error_log

Último error: 30-Jan-2026 10:51:02 Europe/Madrid

[30-Jan-2026 10:50:41 Europe/Madrid] PHP Warning: Attempt to read property "value" on null in /home2/tymbiaco/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/warehousechildlayouts_layout_left_column_tpl/e4/3a/f8/e43af820c50ca19845c8d7c0be2eb223fecb0232_2.file.product-list.tpl.php on line 230[30-Jan-2026 10:50:41 Europe/Madrid] PHP Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home2/tymbiaco/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/warehousechildlayouts_layout_left_column_tpl/e4/3a/f8/e43af820c50ca19845c8d7c0be2eb223fecb0232_2.file.product-list.tpl.php on line 230[30-Jan-2026 10:51:02 Europe/Madrid] PHP Warning: Undefined array key "category" in /home2/tymbiaco/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/warehousechildlayouts_layout_left_column_tpl/e4/3a/f8/e43af820c50ca19845c8d7c0be2eb223fecb0232_2.file.product-list.tpl.php on line 230[30-Jan-2026 10:51:02 Europe/Madrid] PHP Warning: Attempt to read property "value" on null in /home2/tymbiaco/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/warehousechildlayouts_layout_left_column_tpl/e4/3a/f8/e43af820c50ca19845c8d7c0be2eb223fecb0232_2.file.product-list.tpl.php on line 230[30-Jan-2026 10:51:02 Europe/Madrid] PHP Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home2/tymbiaco/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/warehousechildlayouts_layout_left_column_tpl/e4/3a/f8/e43af820c50ca19845c8d7c0be2eb223fecb0232_2.file.product-list.tpl.php on line 230

Ademas la lentitud para trabajar y hacer cambios desde el backoffice es exagerada desde hace mucho tiempo ya. No podemos trabajar asi.

Espero que me puedan ayudar, gracias!

Marisol

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 30/01/2026 9:56 am

Hola Jacobo.

Esto es lo que veo no se si el precio es el que tiene y está bien:

Prueba lo siguiente:

.- Accede al backoffice de tu PrestaShop
.- Accede a Módulos → Gestor de módulos
.- En el buscador de arriba escribe Microcache (o "Micro Cache", "Page Cache", "Microcache" – a veces aparece como "ps_microcache" o similar, dependiendo del proveedor) y lo desactivas
.- Accede a Parámetros avanzados → Rendimiento.
.- Haz clic en el botón grande Borrar caché (arriba a la derecha).
Opcional pero recomendado: pon Smarty → Recopilación de plantillas → Forzar la compilación (temporal), y Caché → No

Guarda los cambios en Rendimiento.

Realiza una pruebas y vemos si mejora con eso.

Si sigues con el problema:

.- Accede a tu cuenta de WePanel -> Microcache y desactiva para ese dominio.

Un Saludo