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Administración PrestaShop
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Hola,
Tenemos una tienda online con prestashop en www.tymbia.com
Nos encontramos con que los clientes nos informan de unos errores que no hemos podido reproducir, al parecer si vacian la cache les carga correctamente., entre ellos:
* Ver mismo precio sin iva y con iva
* En los costes de transportes poner un coste desorbitado que no coincide con el producto... y cosas asi.
Yo no se si el problema esta en la cache del servidor o en la de los usuarios, porque al vaciarla se muesta correctamenete, pero no es normal que tengan que estar vaciando la cache, que pasa si no saben o estan dispuestos a hacerlo? perdemos su interes.
Por eso no se si la cache en el servidor esta bien configurada o cómo tengo que configurar y qué tengo que borrar... ademas nos esta dando muchos fallos con pantallas 500, sin razon aparente.
No se si sirve de ayuda pero este es el mensaje de error que muestra el servidor (practicamente a diario):
[30-Jan-2026 10:50:41 Europe/Madrid] PHP Warning: Attempt to read property "value" on null in /home2/tymbiaco/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/warehousechildlayouts_layout_left_column_tpl/e4/3a/f8/e43af820c50ca19845c8d7c0be2eb223fecb0232_2.file.product-list.tpl.php on line 230[30-Jan-2026 10:50:41 Europe/Madrid] PHP Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home2/tymbiaco/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/warehousechildlayouts_layout_left_column_tpl/e4/3a/f8/e43af820c50ca19845c8d7c0be2eb223fecb0232_2.file.product-list.tpl.php on line 230[30-Jan-2026 10:51:02 Europe/Madrid] PHP Warning: Undefined array key "category" in /home2/tymbiaco/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/warehousechildlayouts_layout_left_column_tpl/e4/3a/f8/e43af820c50ca19845c8d7c0be2eb223fecb0232_2.file.product-list.tpl.php on line 230[30-Jan-2026 10:51:02 Europe/Madrid] PHP Warning: Attempt to read property "value" on null in /home2/tymbiaco/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/warehousechildlayouts_layout_left_column_tpl/e4/3a/f8/e43af820c50ca19845c8d7c0be2eb223fecb0232_2.file.product-list.tpl.php on line 230[30-Jan-2026 10:51:02 Europe/Madrid] PHP Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home2/tymbiaco/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/warehousechildlayouts_layout_left_column_tpl/e4/3a/f8/e43af820c50ca19845c8d7c0be2eb223fecb0232_2.file.product-list.tpl.php on line 230
Ademas la lentitud para trabajar y hacer cambios desde el backoffice es exagerada desde hace mucho tiempo ya. No podemos trabajar asi.
Espero que me puedan ayudar, gracias!
Marisol
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Respondido : 30/01/2026 9:56 am
Hola Jacobo.
Esto es lo que veo no se si el precio es el que tiene y está bien:
Prueba lo siguiente:
.- Accede al backoffice de tu PrestaShop
.- Accede a Módulos → Gestor de módulos
.- En el buscador de arriba escribe Microcache (o "Micro Cache", "Page Cache", "Microcache" – a veces aparece como "ps_microcache" o similar, dependiendo del proveedor) y lo desactivas
.- Accede a Parámetros avanzados → Rendimiento.
.- Haz clic en el botón grande Borrar caché (arriba a la derecha).
Opcional pero recomendado: pon Smarty → Recopilación de plantillas → Forzar la compilación (temporal), y Caché → No
Guarda los cambios en Rendimiento.
Realiza una pruebas y vemos si mejora con eso.
Si sigues con el problema:
.- Accede a tu cuenta de WePanel -> Microcache y desactiva para ese dominio.
Un Saludo
Respondido : 30/01/2026 11:19 am
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He seguido las indicaciones para la configuracion de la cache en prestashop pero me sigue saliendo...
Si desactivo la microcache para mi dominio me puede perjudicar?
Ahora mismo, tenemos que vaciar la cache de nuestro equipo para solucionar el problema, pero no es solucion que podamos dar a los clientes.
No entiendo porque prestashop muestra el mismo precio con iva que sin iva..
Espero que puedan ayudarnos. Gracias!
Respondido : 05/02/2026 11:44 am
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Respondido : 05/02/2026 11:45 am
Hola Jacobo,
Lo primero revisa actualizar la version de PHP a 8.2.4 la cual es la mas reciente, por ahora los precios se muestran bien pero tienes que tener en cuenta algo, para que le de el precio con IVA el usuario debe estar logueado porque el sistema deben identificar en que dirección se encuentra y poder calcular el IVA correspondiente
Con respecto a la cache de los usuarios esto es algo un poco mas ficial, ten en cuenta que es externo tanto a la web como nosotros, se tendria que revisar los navegadores y ver que esten actualizados ya que en versiones de navegador muy desfasado o un Windows muy viajo puede pasar.
Un Saludo
Respondido : 05/02/2026 3:43 pm
