Hacer que el carro de compra muestre Impuestos incluidos  

 
Jesús
 Jesús
Usuario experto

Hola, tengo configurado mi grupo de clientes registrados para que mientras compran no vean los impuestos incluidos en los precios de los artículos. Además en la configuración de la tienda sí tengo activados los impuestos (21% IVA) para que se paguen al final del proceso de compra. La cosa es que en el total no aparecen los impuestos incluidos. Adjunto pantallazo.

Captura de pantalla 2020 06 09 a las 12.45.12

En prestashop 1.6 no tengo este error. Supongo que será problema de la versión 1.7 o del tema instalado.

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Respondido : 09/06/2020 11:46 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jesús,

¿Puedes enviarnos la URL del sitio web para tu consulta?, de esta forma podemos verificar con mayor detalle lo que nos comentas.

De manera general lo que puedo ver es que tu impuesto se esta mostrando al final del carrito sin embargo veo que tienes descuentos aplicados.

Verifica si dentro de la opción del descuento que tienes asignado estas excluyendo los impuestos para que no se aplique a los impuestos de tus compras.

Un Saludo

 

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Respondido : 09/06/2020 2:43 pm

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Jesús
 Jesús
Usuario experto

@karen

Hola, la url es: https://www.celopmancompany.com/es/

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Respondido : 09/06/2020 6:06 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Usuas algún plugin para lo que comentas, no mostrar los impuestos a un grupo de clientes?, podrías probar desactivándolo temporalmente y verificar.

Envíanos también algunas capturas de pantalla para ver cómo tienes configurados los impuestos a nivel general.

Saludos.

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¡Gracias!.

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Respondido : 09/06/2020 6:38 pm

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Jesús
 Jesús
Usuario experto

@jmarreros

No uso ningún plugin, solo en configuración del grupo de clientes tengo activado que no se vean los impuestos. 

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Respondido : 09/06/2020 10:51 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@jperezcorogmail-com

Hola Jesús, 

Por favor, deshabilitarse el modo mantenimiento de tu prestashop para poder realizar algunas pruebas. 

Saludos

Bulmaro Arellano N.

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¡Gracias!.

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Respondido : 09/06/2020 11:07 pm

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Jesús
 Jesús
Usuario experto

@bulmaro-webempresa

no tengo habilitado en ningún momento el modo mantenimiento. La web premite registro y compras.

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Respondido : 10/06/2020 9:28 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jesús,

Disculpa he ingresado al URL que nos compartes pero al intentar hacer una prueba en un producto ninguno me permite realizar una compra.

imagen

¿Puedes enviarnos un URL de un productos donde podemos simular la compra? de esta forma podemos verificar de forma detallada que sucede

Un Saludo

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Respondido : 10/06/2020 1:57 pm

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