"Los más vendidos" aparece vacío

Hola Raquel.
Ese bloque muestra los productos que mas se hayan vendido en la tienda, no se el tiempo que tienes la tienda o si se vendieron algunos productos.
Lo que puedes hacer es que no se muestre es bloque si existen productos más vendidos, para eso dirígete a ' Módulos y Servicios ' y busca ' Bloque Más vendidos ', pincha sobre ' configurar '.

En Ajustes ' Siempre muestra este bloque ' déjalo como ' NO ', de esa manera solo se mostrara cuan hayan ventas de productos.

Un saludo

No, el módulo estaba activo y correctamente configurado. Me resulta raro porque llevamos ya varios meses de ventas, nos hemos encontrado el tema tratando de actualizar un poco la página principal.

Hola raquel.
Puedes adjuntarnos una captura del modulo?
No se que plantilla estas utilizando por lo que no podemos saber si se esta utilizando algún otro modulo para mostrar los mas vendidos, tendrías que comprobar en módulos si existe alguno mas para mostrarlo.

Un saludo

Esa es la captura. Estamos trabajando con la plantilla de Titanshop, pero en principio no tiene (o no encontramos) ningún módulo especial que interfiera con el de más vendidos.

Hola

Debe haber algo mal en el módulo por que según veo en tu captura de pantalla no debería mostrarse si no tiene productos y sin embargo se esta mostrando con el mensaje de que no hay productos.

Estos productos que tienes vendidos tienen alguna restricción por grupo o similar?

Si es un error del modulo podrías probar reinstalarlo o verificar si tienes actualizaciones pendientes., realiza una copia de seguridad antes que decidas actualizar.

Saludos

El caso es que los productos más vendidos sí que se muestran correctamente en el bloque izquierdo de la página, y en teoría la información proviene del mismo módulo, ¿no?...

Hola

Debe ser alguna modificación que hayas realizdo, o algo que no funciona bien en tu theme, ya que teoricamente todos los tabs deberían aparecer en el mismo grupo.

Te sugiero realizar un clon de tu sitio web y luego en el clon probar cambiar de theme, al theme por defecto (deault-bootstrap) y verificar si te sucede lo mismo.

Revisa :
https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html

Saludos.