no llega confirmacion de compra a los clientes ni al administrador  

 
Aron
 Aron
Usuario eminente

Amigos:

No soy experto, tengo conocimientos básicos, y trato que evadir ingresar a PHPMyAdmin. Aún así, seguí las instrucciones de link indicado más abajo. Versión Prestashop 1.6.1.6

Las ordenes comenzaron a no llegar a los mail de cliente ni al mail del administrador, sin embargo, si entran en Pedidos al Backoffice

Leyendo el siguiente link:
Solucionar el error: ¿Por qué no guarda los cambios en los contactos de la tienda? Prestashop
Escrito por Johnny Heredia Montiel (/blog/autor/3300-johnnyherediamontiel.html)

Ingresé a PHPMyAdmin, eliminando ambos duplicados de mayor configuración, tanto PS SHOP NAME como para PS SHOP EMAIL, hasta ahora sin resultado

Cuando trato de forzar el reenvío a un cliente me aparece el siguiente pantallazo que adjunto.
Debería llegar al menos un mail a info@atid.cl

Me encanta Prestashop, primera vez que tengo un problema con Cilene, de webempresa.

Saluda atentamente,

Aron Goldbaum
Chile

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Respondido : 09/08/2016 9:53 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

El artículo que comentas corrige el problema cuando no puedes cambiar el correo en la configuración de Prestashop, este es el problema que tienes?

No se adjunto tu captura de pantalla vuelve a adjuntarla.

Saludos.

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Respondido : 09/08/2016 10:42 pm

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Aron
 Aron
Usuario eminente

Gracias Jhon por tu pronta respuesta.

Efectivamente ese es el problema !

Ambos adjunto son ejemplos de tratar de reenviar a info@atid.cl cuenta manejada por gmail.

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Respondido : 09/08/2016 11:05 pm
Aron
 Aron
Usuario eminente

hice la prueba para otros mail, y tampoco se envía !

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Respondido : 09/08/2016 11:57 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Desde tu Cpanel en Configuración MX , verifica qeu este activa la opción de entrega remota de correos.
Desde tu prestashop debes usar el correo con el domino @atid.cl

Saludos.

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Respondido : 10/08/2016 12:07 am
Aron
 Aron
Usuario eminente

Estimado Jhon:

Te adjunto configuración, esta como lo indicas !

Desde Prestashop, también esta correcto.

Me puedes mandar mail a aron@atid.cl ?

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Respondido : 10/08/2016 12:15 am

Cursos Gratuitos WordPress

Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

En una respuesta anterior nos indicaste:

Cuando trato de forzar el reenvío a un cliente me aparece el siguiente pantallazo que adjunto.
Debería llegar al menos un mail a info@atid.cl

Nos puedes enviar esa captura para saber de que se trata?

La captura que enviaste sobre la configuración de Google APP es correcta, entiendo que puedes enviar y recibir correos desde esta herramienta.

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Respondido : 10/08/2016 1:52 am
Aron
 Aron
Usuario eminente

Adjunto error
Traté de reenviarme un mail a un pedido de prueba que yo mismo realicé.

Efectivamente como tu dices, puedo enviar y recibir correos con gmail sin problemas.

Es más, Voy a Parametros Avanzados / Correo electrónico / en Compruebe la configuración de su mail y envío a info@atid.cl y le doy a Enviar un correo electrónico de prueba, me arroja el segundo pantallazo de error.

Supongamos que habría un problema con ese mail, entonces lo cambiamos a un mail personal, y adjunto pantallazo del mismo error

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Respondido : 10/08/2016 2:07 am

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Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

El problema podría estar en la función mail().

Puedes probar a cambiarlo por SMTP.

Dentro de los parámetros prueba a ingresar lo que se comenta en el siguiente enlace: http://www.blmodules.com/prestashop-tutorials-users/how-to-set-send-email-from-prestashop-using-smtp-gmail/#.V6pkOtRb-KU

Adicional a esto envía un ticket a soporte mediante tu área de clientes para que te habiliten SMTP remoto.

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Respondido : 10/08/2016 2:20 am

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