NO PUEDO ACCEDER A BLACKOFFICE DE PRESTASHOP

Hola Antonio, 

Inicialmente, cual es el módulo que actualizaste y genero este error? es un módulo requerido?, si no es así prueba acceder al administrador de archivos → public_html → carpeta del dominio

Dentro de este accede a módulos y renombra la carpeta del módulo que genero el error a nombremodulo_old

Revisa esto y nos comentas como va todo

Un Saludo

eso ya lo hicimos y no se consiguio nada, renombre todos los modulos con _old que pudieran dar problemas y nada, el problema mayor es que antes si ocurria esto restauraba la copia de seguridad de webempresa y ahora aunque lo hago no permite poder entrar, osea dejar la web como estaba antes de tocarla.

Hola Antonio, 

Entiendo, veo que tienes un ticket en soporte para comprobar la restauración del sitio web, de manera general revisa activar el debug de PrestaShop para ver qué tipo de errores se muestran ten en cuenta que cuando se actualiza un módulo se puede generar incompatibilidad con Symfony y esto genera que todo el sitio se caiga.

Prueba igualmente bajar la versión PHP a una versión inferior que tengas ahora. 

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

correcto eso es lo que me pasa,, lo he revisado los log y si que he leido algo de Symfony, he bajado un a 8.2 el php, pero aun no lo he solucionado

Hola Antonio, 

Veo que ya tienes activo el modo debug, entre las opciones de errores que veo está el archivo services_prod.yml que parece que está generando errores, no podemos indicarte de forma precisa que puede ser ya que no tenemos acceso a tu sitio web

Verifica si el error lo puede estar generando las caché de PrestaShop para ello accede a /var/cache/ y elimina las carpetas prod y dev

Desactiva el debug y verifica si carga.

Ten en cuenta que este tipo de errores son muy complejos y difíciles de determinar, si tienes la opción de restaurar la web a una fecha mucho más anterior antes de realizar las actualizaciones de forma que el sitio se restaure. 

Un Saludo