No salen productos en el mail de confirmacion de pedido recibido  

 
ANTONIO JOSE
 ANTONIO JOSE
Usuario eminente

Hola mi problema es que en el correo que envia prestashop de confirmacion de pedido al cliente, salen todos los datos excepto los productos que ha comprado, he mirado la plantilla que coge, la he modificado con una coletilla, y si es esa que estoy configurando, le envio una captura para que vean mejor como esta, por si le falta algo.

He mirado otros hilos, y la plantilla en principio esta igual.

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Respondido : 17/07/2017 9:31 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Has modificado los archivos de template de mails?, posiblemente hayas tocado algo accidentalmente, revisa primero si tienes una carpeta mails a nivel de tu theme, prueba renombrarla

Luego si sigues con problemas entiendo que hay un problema en la carpeta de mails principal, prueba reemplazarla por la carpeta mails de otra instalación de PrestaShop de la misma versión

Si sigues con problemas puedes revisar:
https://www.prestashop.com/forums/topic/354565-no-sale-lista-de-productos-en-correo-confirmacion-de-pedido-cliente/

Saludos.

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Respondido : 17/07/2017 10:30 pm

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ANTONIO JOSE
 ANTONIO JOSE
Usuario eminente

Hola de nuevo sigo con el problema, pero me he dado cuenta de que al vendedor (a mi) si me llega correctamente el e.mail del pedido, me podriais decir el nombre del fichero que le llega al vendedor, para sustituirlo por el order_conf que es el que envia el cliente?

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Respondido : 10/08/2017 9:10 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lo más práctico primero es:
Verificar si tienes actualizaciones pendientes y actualizar, realiza una copia de seguridad antes.

Luego si aún no se soluciona, verifica la carpeta mails desde otra instalacion de PrestaShop de la misma versión y prueba reemplazar tu carpeta mails.

Saludos.

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Respondido : 10/08/2017 10:47 pm

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