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Vaciar todo

Precios IVA incluido en las fichas de productos.  

 
Ezequiel
 Ezequiel
Usuario experto

Hola buenas tardes.
La verdad es que esto es desesperante.
Necesito que el precio en las fichas de los productos incluya el IVA, lo cual, sinceramente en un programa como este no debería ser tan difícil.
Buscas los "hilos" del mismo tema, unos te remiten a un vídeo que lo único que te hace es perder el tiempo (configuración de visitantes,..etc.) puesto que se refiere a la ficha del resumen del pedido no a la de los productos (aunque la voz habla de productos....,increible 🙁 ..), otras contestaciones con referencias a la localización geográfica de los visitantes o compradores, o te indican modificaciones de programación que requieren haber estudiado informática (lo cual debería indicarse entes de contratar el servicio, sinceramente me parece injusto).
POR FAVOR, existe alguna manera de que en los productos figure siempre el precio con el IVA incluido?.
Ya tengo configurado los grupos de Canarias, Ceuta y Melilla para que no figure.
Gracias.
Ezequiel Golderos

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Respondido : 11/11/2017 8:17 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Ezequiel,

Si te referías a este artículo, por ejemplo, https://www.webempresa.com/blog/mostrar-precios-con-o-sin-iva-en-prestashop.html es de 2014 y está basado en PrestaShop 1.5 y no en 1.6 por lo que las diferencias son considerables.

Ten en cuenta que los tutoriales se van quedando desfasados a medida que salen nuevas versiones, o ramas de versiones, de PrestaShop.

Aplicar cambios en precios o añadir IVA a productos no requiere conocimientos de programación por lo que entiendo que no es necesario especificarlo en el proceso de contratación.

Siento mucho que te resulte difícil este tipo de configuraciones.

A tener en cuenta:

  • Si aplicas un impuesto solo para España y el usuario es de otro país no se le aplicará el impuesto.
  • Los usuarios anónimos que accedan a tu tienda deberían ver los precios con los impuestos incluidos.
  • Que los productos se muestren con o sin impuestos depende mucho de la dirección de envío, no es lo mismo para Canarias/Ceuta/Melilla que para Barcelona o Teruel.

¿Has realizado algún cambio en la configuración de PrestaShop referente a la configuración de los impuestos?

Quedo pendiente de tus indicaciones.

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Respondido : 11/11/2017 10:00 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Ezequiel
 Ezequiel
Usuario experto

Buenos días Luis.
Gracias por tú contestación. Todo lo que indicas ya lo he revisado, cree las regiones específicas dentro de España con sus reglas de impuestos,..etc.
Efectivamente, cuando un usuario que no este registrado entra en el sitio los precios incluyen el IVA.
Pero ese no es el problema, sino que los que ya están registrados cuando vuelven a entrar los ven sin IVA y se quejan con razón.
Todo el mundo quiere ver los precios con los impuestos incluidos, es muy desagradable que te hagas una idea del precio-producto y luego te digan que hay que incrementarlo en un 21%.
Cuando vas a una tienda física y compras una vez, las siguientes veces no te aparecen los precios sin IVA. Realmente se pierden muchas ventas por este problema, y como usuario de compra en otras web, no me pasa esto, en las siguientes compras SIGO viendo los precios con el IVA incluido.
Entiendo que una plataforma como PRESTASHOP debería tener este tema solucionado, por lo que debe ser algún error mio, y no consigo ver cual. Repasaré todo el tema de localización, reglas de impuestos,..etc., pero creo que el problema no es ese.
La cuestión es como configurar la tienda para que los clientes ya registrados sigan viendo los precios con el IVA incluido.

Gracias por tú ayuda.
Saludos.
Ezequiel

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Respondido : 12/11/2017 10:32 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ezequiel.

Pueden ser varias las combinaciones que te pueden provocar lo que indicas.

.- Accede a Clientes -> Grupos y revisa el apartado " Método de visualización de precios " tengas seleccionada la opción " Impuestos incluidos " en los grupos que tengas creados.

De todas formas estoy viendo que si estoy sin registrar me muestra el mismo precio que registrado:

Registrado:

Sin registrar :

¿ Te pasa con todos los productos o es con algunos ? ¿ Puedes adjuntar alguna captura de como lo ves cuando estas registrado y sin registrar ?

Piensa que nosotros no tenemos accesos a la administración de tu web tu web y solo podemos verificar lo que te pasa en el front por lo que toda la información que nos puedas aportar ( Capturas, configuración, etc... ) nos es muy útil para darte una solución.

Un saludo

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Respondido : 12/11/2017 11:25 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ezequiel
 Ezequiel
Usuario experto

Hola Pepe.
Lo que indicas como posibles soluciones ya está visto antes en este mismo tema.
Te adjunto tres capturas de pantalla con:
Configuración grupos clientes-visualización IVA incluido.
Front desde ventana de incógnito con IVA incluido (usuario no registrado).
Front desde usuario registrado, muestra los precios sin IVA.

No puedo concebir como es posible que un programa como Prestashop no tenga la opción de que los clientes registrados vean los precios de los artículos con el IVA incluido.
Esta opción de que los clientes registrados vean los precios de los productos con el IVA incluido y que sólo en la factura aparezca el desglose es algo que se ve en casi todas las web, ¿por que no puedo hacerlo?.
Espero tú ayuda, son muchísimas horas trabajando esta web, soy un usuario, no un desarrollador.
Muchas Gracias.
Saludos.
Ezequiel

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Respondido : 12/11/2017 12:12 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ezequiel.

Puedes la verdad es veo los mismos precios si estoy registrado como si no lo estoy

Sin registrar:

Registrado:

No accedas como incógnito, accede a la web sin loguearte y revisa los precios, una vez eso accedes con tu usuario y vuelves a revisarlo.

como es posible que un programa como Prestashop no tenga la opción de que los clientes registrados vean los precios de los artículos con el IVA incluido

Si, si que tiene esa opción, como te indicamos lo puedes configurar en las opciones de los grupos de los clientes.

Un saludo

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Respondido : 12/11/2017 2:49 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Ezequiel
 Ezequiel
Usuario experto

Buenas tardes Pepe.
Solucionado, error mio, los clientes en activo si ven los precios con IVA, sólo Yo desde mi ordenador (no sé, supongo que por algún tema de IP, administrador,..etc.) los veo sin IVA.
Disculpar, y gracias.
Ezequiel
Tecram sl

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Respondido : 17/11/2017 3:12 pm