Problema backoffice Prestashop 1.7.3.3.  

 
Mario
 Mario
Estimable Member

Hola,

Estamos teniendo problemas en el backoffice, se queda como cargando y algunas partes del backoffice como por ejemplo las traducciones no se ven bien y no se puede acceder a ninguna traducción. La versión es la 1.7.3.3.

Adjunto captura.

¿A qué puede ser debido?

Muchas gracias.

Saludos.

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Respondido : 16/07/2018 8:46 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Con respecto al diseño que no se ve bien, si has realizado alguna actualización es posible que haya quedado algo en cache, tal como se muestra ne la siguiente imagen.

Con respecto a las traducciones qué tipo de error te aparece?

Saludos.

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Respondido : 16/07/2018 10:24 pm

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Mario
 Mario
Estimable Member

Hola,

Con respecto al diseño en el front office no hay ningún problema, todo se ve bien.

En el back office se queda cargando como puedes ver en la esquina superior de la imagen que envié y las traducciones se ve mal, aparecen todas las opciones y si eliges algo y le das a modificar no hace nada.

Se debería de ver como en la imagen que adjunto aquí.

Quedo a la espera de vuestra respuesta. Muchas gracias.

Saludos.

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Respondido : 17/07/2018 10:17 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mario.

Dices que se queda cargando ¿ No hace nada, se queda como en un bucle, recibes algún mensaje ?
Lo unico que veo en ti cuenta es que utilizas la version 5.5 de PHP. las ultimas versiones de prestashop necesitan la version 1.7 de prestashop pra su buen funcionamiento.

Puedes modificar la versión desde tu cuenta de cpanel -> Software -> Configurar PHP, solo tienes que seleccionar la cuenta donde quieres cambiar la versión y seleccionar que versión quieres que se instale.

En esta guía tienes los pasos:
-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Revisa si cambiando la versión de PHP mejora el rendimiento.

Solo una consulta mas. ¿ Te pasa con todas las traducciones o con algún modulo en concreto ?

Un saludo

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Respondido : 17/07/2018 11:00 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Mario
 Mario
Estimable Member

Hola de nuevo Pepe,

Solucionado, ese era el problema. Al cambiar los dominios se había eliminado la versión de PHP y no lo había actualizado, pensaba que se quedaba guardado.

Un problema menos.

Muchas gracias.

Saludos.

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Respondido : 17/07/2018 11:29 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mario.

Genial !!!! me alegra que lo solucionaras.
Ya sabes, cualquier consulta que tengas nos encontraras por aquí 😉

Cerramos el tema.

Un saludo

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Respondido : 17/07/2018 11:46 am

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