Problema con dominio

Hola Santi, 

Por favor, levanta un ticket desde tu área del cliente dirigido al departamento de hosting y dominios explicando tu problema e indicando el dominio al cual te refieres, seguramente solo hay que agregar una redirección desde el archivo .htaccess o desde cPanel, pero soporte técnico te dará las instrucciones necesarias para corregirlo. 

Saludos 🙂

@bulmaro-webempresa

Hola Bulmaro,

Ya hice el ticket y no vieron nada, y me han mandado aquí a ver si alguien sabe que puede pasar.

Lo de htaccess también me lo hizo un experto de prestashop y tampoco vió nada.

Muchas gracias

Santi

@ecoros-catgmail-com

Hola Santi, 

De acuerdo, gracias por la información. 

¿Podrías indicarme cuál es el dominio afectado y qué procedimiento sigues para dar con dicho problema? Por favor

@bulmaro-webempresa

Hola Bulmaro,

Al poner el dominio clayargil.com al buscador me lleva al otro dominio. 

Muchas gracias

Santi

@ecoros-catgmail-com

Hola Santi, 

Entiendo que se trata de un Prestashop multitenda, para poder ayudarte es necesario que me adjuntes capturas de pantalla de la configuración de la tienda de clayagirl.com, la parte donde configuraste la dirección url y demás dentro del Prestashop, desde el backend de PS -> Parametros de la tienda -> Configuración

Saludos 

Buenos días Bulmaro,

Te paso las capturas de pantalla de lo que me sale.

Muchas gracias

Santi

Hola Santi.

Prueba añadir los dominios sin las WWW ejemplo " midominio.xxx " y en URL Fisica lo dejas en blñanco sin la barra.

Revisa si con eso redirige bien.

Un saludo

@pepesoler

Buenas tardes Pepe, 

También lo probé... me funcionó,  pero el problema es que después si ponia las www no iba bien, y tuve que volver a cambiar.

Muchas gracias

Hola Santi,

Entiendo con esto que lograste solucionar el problema?

Si lo que deseas es usar el http en lugar de www puedes realizar una re-dirección para que al cargar la web con www lleve al dominio correcto

Dentro de este articulo tienes código útiles para realizar esto

-> https://www.webempresa.com/blog/codigos-utiles-htaccess-para-wordpress.html

Un Saludo

@karen

Hola Karen,

No, no lo he solucionado.

De esa manera si pongo www.clayargil.com me lleva a mi otra web. 

Ahora miraré lo que me comentas.

Muchas gracias

Hola Santi,

De acuerdo, quedamos muy atentos como ha ido todo

Un Saludo

@karen

Hola Karen,

He mirado lo que me has pasado y he visto que es poner los códigos htaccess. Ya me lo hicieron y tampoco me fue bien.

Muchas gracias

Hola

Por lo que comentas debe haber algún problema con la redirección (si es que la tienes)

En el artículo: https://www.webempresa.com/blog/codigos-utiles-htaccess-para-wordpress.html

Deberías aplicar "Redirigir la URL sin www a la dirección con www"

Sin embargo es importante que coloques el código de redirección al inicio del archivo .htaccess

Si tienes dificultades envíanos el archivo .htaccess que tienes para verificar, puedes comprimirlo en .zip y adjuntarlo.

Saludos.

Hola Santi.

Si tienes creado el multidominio por carpetas como parece que lo tienes hay que crear dos URL's tanto para la versión con www como para la versión sin www, de no ser asi siempre redireccionara a la URL principal:

-> http://doc.prestashop.com/display/PS17/Configurar+la+URL+de+una+tienda

crea una nueva URL para la versión que no carga bien y revisa si se soluciona.

Un saludo