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[Resuelto] Problema con los desplegables en el backend de Prestashop  

 
Juan Carlos
 Juan Carlos
Usuario activo

Hola. Desde que me mude con vosotros los dominios, me pasa lo siguiente en mi dominio suministrospantera.es.

En el backend los desplegables se autocierran. He probado con las versiones de PHP, pero no hay cambio alguno.

www.suministrospantera.es/videos/Desplegables.mp4

¿Podeis ayudarme? Me estoy volviendo loco.

 

Gracias.

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Respondido : 11/09/2024 11:02 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Juan Carlos.

.- Actualiza todos los módulos que tienes pendiente.

.- Accede a tu cuneta de WePanel -> Administrador de archivos.

.- Accede a la carpeta de la instalación -> Var y elimina la carpeta pro

.- Accede al administrador de Prestashop y vacia la cache.

 

Revisa si se soluciona y nos comentas.

 

Un saludo

Respondido : 11/09/2024 12:36 pm

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Juan Carlos
 Juan Carlos
Usuario activo

@pepesoler

He eliminado la cache, la carpeta prod de var/cache

He desactivado y activado la cache desde el backend, pero sigue igual.

Respondido : 11/09/2024 12:49 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Juan Carlos, 

Que versión te PHP tienes actualmente establecida?, cámbiala a la versión 7.3 y realiza nuevamente los pasos que te ha indicado Pepe. Verifica luego como va todo y como funcionan los desplegables. 

Un Saludo 

Respondido : 11/09/2024 1:51 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Juan Carlos
 Juan Carlos
Usuario activo

Tenia la 7.2. He puesto la 7.3 Borrado con el administrador el directorio var/cache enterito y la cache desde Backoffice borrada. 

Lo mismo. Los desplegables se autocierran.

Captura0

 

Respondido : 11/09/2024 3:05 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Juan Carlos.

Veo que sigues teniendo módulos sin actualizar, actualiza los módulos pendientes.

Otra cosa que veo es que hay problemas con el módulo ps_mbo.

.- Accede a tu cuenta de wePanel -> Admisnitrador de archivos 

 .- Accede a la carpeta donde tienes la instalación

.- Accede a la carpeta modules y renombra la carpeta ps_mbo por ejemplo ps_mbo_old

.- Vacia la cache de la carpeta var -> cache -> Pro

 

Si después de esto sigues con el problema:

.- Desactiva los módulos de terceros, es decir, los módulos que no sean los que trae por defecto prestashop 

 

Un saludo

Respondido : 11/09/2024 3:43 pm

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Juan Carlos
 Juan Carlos
Usuario activo

Me rindo.

He desinstalado Mbo, he desactivado los otros dos modulos que no puedo actualizar porque son de pago y ya no los pago, por lo que no puedo actualizarlos. Y sigue igual.

He desactivado todos los third party, borrado cache y lo mismo. Parece algo de javascript, pero no lo veo.

 

 

Respondido : 11/09/2024 4:04 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Juan Carlos,

Verifica desactivando momentáneamente el módulo de Accesorios Múltiples Pro, vemos que lo tienes instalado, ve a módulos > module manager > busca el módulo y del lado derecho a el verás una opción para desactivar:

image

La captura es de un módulo básico de PrestaShop, pero en tu caso buscas el que te indico, verifica si al desactivar este se soluciona el inconveniente.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 11/09/2024 4:48 pm
Pepe me gusta

Juan Carlos
 Juan Carlos
Usuario activo

@argenis

Genio. Exactamente ese puñetero modulo era el problema. Muchas gracias.

Respondido : 11/09/2024 4:52 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Juan Carlos, 

Encantados siempre de poder ayudar, si tienes alguna otra duda recuerda que por aquí estaremos y con gusto te ayudaremos.

Un saludo 🖐️ 🤓 

Respondido : 11/09/2024 4:53 pm

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