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Vaciar todo

Problemas administración  

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Carlos
 Carlos
Reputable Member

Buenos días;
Desde ayer no puedo hacer cambios en la administración, voy a productos, categoria plantillas y me peta el administrador y no responde.

Os envío datos de acceso para que lo comprobéis, ¿sabeis a que se debe?

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Respondido : 04/03/2019 6:56 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Nunca dejes tus datos de acceso a la administración de tu sitio en este foro, recuerda que es público y por políticas igual no podemos entrar a tu administración.

He borrado tus datos.

Qué tipo de error te aparece, mejor envíanos una captura de pantalla. Qué cambios recientes has realizado para que te suceda esto?, verifica si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting, también pasa una revisión de tu sitio con la herramienta Setephan disponible desde tu área de cliente y verifica si te aparecen errores recientes.

Saludos.

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Respondido : 04/03/2019 8:10 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Buenos días:
Han creado el tema desde soporte de Webempresa yo no he dado el acceso.

Mi problema es que voy a modificar productos de una determinada sección "Plantillas" y la administración se queda bloqueada, modifico otros productos y no ocurre, ¿a que se debe?

No adjunto captura porque no hay nada

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Respondido : 05/03/2019 8:58 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos

La consulta es para el dominio " blobic.com "

Lo comento por que veo que apunta a otro hosting que no es de Webempresa

Name Server: ns-607.awsdns-11.net
Name Server: ns-343.awsdns-42.com
Name Server: ns-1790.awsdns-31.co.uk
Name Server: ns-1472.awsdns-56.org

Un saludo

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Respondido : 05/03/2019 10:04 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola!
No, es para http://zuecoscomodos.blobic.com

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Respondido : 05/03/2019 10:07 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

ok, vamos a ir descartando cosas.
Lo primero que veo es que estas utilizando una versión desfasada de prestashop " 1.7.4.2 "

Previa copia de seguridad actualiza a la última estable que es la " 1.7.5.1 "
.- Revisa si despues de actualizar mejora la carga.

Un saludo

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Respondido : 05/03/2019 1:10 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Gracias, voy a ver si es eso, ¿me puedes enviar alguna ayuda para hacerlo?

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Respondido : 05/03/2019 1:14 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

.- Accede al módulo 1-Click Upgrade

.- Pulsa en el botón " Haga click para poner su tienda en modo mantenimiento "

- Una vez la tienda en modo mantenimiento veras que se activa el botón para actualizar prestashop

Espero que esta información te sirva para lo que buscas, de no ser así por favor indícalo para que podamos seguir ayudándote.

Un saludo

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Respondido : 05/03/2019 1:34 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
No me aparece ese módulo, ¿porque?
https://prnt.sc/mtxocr

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Respondido : 06/03/2019 9:24 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Tienes que buscarlo en la pestaña " Selección "
De todas formas te dejo enlace a addoms de prestashop para que puedas bajarlo:
-> https://addons.prestashop.com/es/migracion-copias-de-seguridad/5496-.html

Un saludo

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Respondido : 06/03/2019 10:29 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Muchas gracias! voy a probarlo

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Respondido : 06/03/2019 10:53 am
Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
Ya he actualizado a la última versión de Presashop, pero me sigue ocurriendo lo mismo ... no entiendo porque no me deja modificar los productos de esa categoria y se queda bloqueada la página 🙁

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Respondido : 06/03/2019 1:04 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Disculpa por tantas consultas, estamos revisando tu caso pero no me cuadra esto:

no entiendo porque no me deja modificar los productos de esa categoria

Eso quiere decir que solo te pasa con una categoría en concreto ?
¿ Las demás categorías puedes realizar las modificaciones sin problemas ?

estamos revisando el caso pero necesitamos que nos des la máxima información posible sobre el error.

Un saludo

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Respondido : 06/03/2019 3:08 pm
Carlos
 Carlos
Reputable Member

Si así es, solo me ocurre con una categoría!
Y otra cosa muy extraña es que duplico el producto y el duplicado si me deja editarlo ... y el original se queda petado :blink:

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Respondido : 06/03/2019 3:43 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
ahora si me da un error en todos los productos, aunque los de la categoria comentada sigue petando la web 🙁

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Respondido : 06/03/2019 4:39 pm
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