Problemas de Acceso Backoffice Prestashop  

 
Daniel
Usuario activo

Hola, a ver si me podéis ayudar...
Estaba revisando pedidos en el backoffice, cuando le doy al botón de inicio y derrepente me aparece como que no carga el Backoffice, y desde entonces no me deja acceder al Backoffice, me aparece los datos de inicio de sesión, pero no termina de cargar, y eso que he probado desde todos los dispositivos posibles, ordenador, móvil, tablet... La web sigue funcionando pero el backoffice no, incluso sigo recibiendo pedidos pero no hay forma de entrar al Backoffice.

¿Alguien podría ayudarme? Es bastante urgente
Gracias por la atención.

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Respondido : 22/11/2017 3:07 pm
Pepe
 Pepe
Miembro Moderator

Hola Daniel.

Manda un ticket a soporte para que lo revisen, hemos detecto algunos con ese problema y lo están revisando desde soporte.

Un saludo

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¡Gracias!.

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Respondido : 22/11/2017 3:20 pm
Daniel
Usuario activo

Hola Pepe,
Lo primero muchas gracias por tu respuesta tan rápida.
En cuanto al ticket, es lo primero que realicé y ellos me mandaron al foro porque no de dieron solución...

Muchas gracias de nuevo,
Un saludo!!

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Respondido : 22/11/2017 3:38 pm
Daniel
Usuario activo

Hola de nuevo,
Volví a escribir al soporte de Ticket, y me lo solucionaron, el problema estaba en el módulo “Experiencia minorista” que hacía un redireccionamiento a http://gamification.prestashop.com y daba error.

Muchas gracias!
Un saludo!

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Respondido : 22/11/2017 4:10 pm
Pepe
 Pepe
Miembro Moderator

Hola Daniel.

Genial, me alegra que se solucionara :cheer:
Gracias por informar y aportar la solución 😉

Ya sabes, cualquier consulta que tengas, no dudes en comunicarlo.

Cerramos el tema

Un saludo

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Respondido : 22/11/2017 4:57 pm
Jhon Marreros Guzman
Miembro Moderator

Hola

Efectivamente tenemos un reporte de que la url externa a la que hace referencia el módulo no esta funcionando y el módulo se queda esperando.

Si usas esta opción puedes probarla en unas horas y verificar si se restableció

Saludos.

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Respondido : 22/11/2017 5:09 pm

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