Visitantes en linea  

 
alejandra
 alejandra
Nuevo usuario

Hola, tengo un problema y no sé cómo solucionarlo con los visitantes, no aparecen en línea pero si en google Analytics, sin embargo si hacen un carrito si puedo verlo pero en visitantes en línea siempre aparece cero. Gracias

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Respondido : 16/05/2018 6:44 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Te refieres a que no aparecen en Google Analytics?
De manera general si Google Analytics te refleja otros datos de tu sitio, posiblemente sea cuestión de tiempo para que refleje también los usuarios conectados

Saludos.

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Respondido : 16/05/2018 7:45 pm

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alejandra
 alejandra
Nuevo usuario

Hola, no me refiero a google analitycs, me refiero al resumen de actividades en prestashop, visitantes en línea y carritos activos, puedo tener el carrito activo, y que se realice el pedido, pero los visitantes en línea siempre están en cero.
A qué puede ser debido? Gracias de antemano!!

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Respondido : 16/05/2018 7:58 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Qué versión de PrestaShop tienes, en algunas versiones hay problemas con las estadísticas de PrestaShop?,
Aunque lo que te recomiendo es llevar tus estadísticas sólo con Google Analytics.

Saludos.

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Respondido : 16/05/2018 8:34 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

alejandra
 alejandra
Nuevo usuario

Es la 1.7.2.4, es la que da problemas?

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Respondido : 16/05/2018 8:38 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

He visto otros problemas con la versión 1.7.x, es posible que sea algún tipo de bug, ten en cuenta que PS 1.7 es una rama nueva y algunas funcionalidades no están incluídas o estan siendo mejoradas.

Actualmente la versión de esa rama es 1.7.3.2, podrías evaluar actualizar y verifica si aún te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 16/05/2018 8:42 pm

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alejandra
 alejandra
Nuevo usuario

Q pruebe con la 1.7.3.2? Antes estaba en una 1.6 y todo estaba genial, así que lo más probable es que sea un error de la versión que tengo ahora. Gracias

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Respondido : 16/05/2018 8:50 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si, puedes probar actualizar a ver si te funciona con la actualización, realiza una copia de tu sitio antes de actualizar.

Saludos.

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Respondido : 16/05/2018 10:06 pm

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