Anuciante no puede ver la web  

 
ruiping
 ruiping
Usuario eminente

Hola muy buenas.
Ayer me encontre que un anunciante no podia acceder a la web, y adjunto imagenes de la conversacion a ver si me pueden aclarar lo del bloqueo y si me puede haber ocurrido con otros sin yo saber-lo.
Saludos y gracias
eroXmap.com

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Respondido : 24/07/2015 3:20 pm
Lorena
 Lorena
Miembro Moderator

Hola,

Podría ser un problema relacionado con nuestro Firewall, en el caso que introduzcan varias veces la contraseña incorrecta o se detecten ataques o subida de código infectado o sospechoso desde una IP (en este caso la IP de tu anunciante), se puede bloquear automáticamente el acceso a la misma.

En estos casos puedes desbloquear la IP (tu anunciante tiene que facilitártela. Puede comprobarla desde http://cualesmiip.com ) con nuestro asistente Stephan.

Desde tu área de cliente, en Crear Ticket -> Consultar sobre esta cuenta -> Revisar cuenta y escribir ticket -> en Revisión Cuenta de Hosting ,dime primero que IP quieres que revise por defecto pondrá tu Ip pero puedes cambiarla por cualquier ip que quiera revisar/desbloquear (en este caso sería la de tu anunciante) y pulsa en Revisar cuenta de cPanel!

Si no consigue acceder tras la revisión de Stephan, pulsa en la nueva pantalla en Crear ticket para que los técnicos puedan revisar. en ese caso, indica en el ticket la ip afectada. Pueden comprobarla accediendo desde el equipo que no conecta a http://cualesmiip.com

Para consultas de motivos de bloqueos, debes hacerlo en el soporte mediante el sistema de tickets, nosotros no tenemos acceso a esa información.

Un saludo.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 24/07/2015 3:42 pm

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