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Ramón
 Ramón
Estimable Member

El banner no se quiere mostrar me dice que hay un error con el Java

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Respondido : 09/08/2021 1:17 pm
Ramón
 Ramón
Estimable Member
Exactamente dice esto Si estás viendo esto, la página se sigue cargando o hay errores de Javascript en esta página. Mira la guía de resolución de problemas
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Respondido : 09/08/2021 1:27 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ramon.

Para que dominio es la consulata ?

No veo que tengas Banner en la pagina principal, veo una imagen fija:

screenshot www.plastirama.es 2021.08.09 14 40 36

¿ Que plugin utilizas para el banner ? ¿ Puedes adjuntar una captura del aviso que muestra ?

 

Si el problema es de Java es por problemas de programación con el plugin o la plantilla depende de lo que utilices para mostrar ese Banner.

 

Un saludo

 

 

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Respondido : 09/08/2021 1:47 pm
Ramón
 Ramón
Estimable Member

@pepesoler no, hablo de una imagen que se antepone al ingresar a la página

InShot 20210809 121717123

 

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Respondido : 09/08/2021 5:18 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Ramón
 Ramón
Estimable Member

Estoy utilizando el plugins de popup maker

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Respondido : 09/08/2021 5:19 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ramón, 

Puedes indicarnos el URL del sitio web donde tienes este problema?, de esta forma podemos verificar con mayor detalle lo que nos comentas

Un Saludo 

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Respondido : 09/08/2021 5:30 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ramón
 Ramón
Estimable Member

@karen hppts://www.tubolsa.es

 

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Respondido : 09/08/2021 6:22 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ramón, 

Actualmente no logro ver ningún error en el sitio web que ocasione el conflicto, has realizado alguna actualización de tu sitio web o algún cambio adicional?, verifica si algún plugin puede estar generando el conflicto para que no se ejecute el popup, para ello prueba desactivar todos los plugins y dejar solo activo los requeridos por tu tema y la tienda, luego verifica si al hacerlo el popup funciona, si es si, ve activando uno por uno mientras verificas cuál causa el conflicto. 

De igual forma si es posible envíanos algunas capturas sobre el error que mencionas se muestra, de esta forma podemos verificar con mayor detalle

Un Saludo 

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Respondido : 09/08/2021 6:41 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Ramón
 Ramón
Estimable Member

@karen he hecho todo y aún así no me muestra será posible subir algun backup de ayer donde se muestre la imagen como venía haciéndolo 

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Respondido : 10/08/2021 1:09 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Ramón,

Existe la posibilidad de que restaures tu sitio a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente pero debo insistir como mis compañeros no logro ver ningun error de visualización en tu sitio https://www.tubolsa.es/

Trata de recrear el error y enviarnos una captura exacta de lo que sucede, de lo contrario al ser la solicitud muy ambigua se nos dificulta poder ayudarte.

Saludos!

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Respondido : 10/08/2021 1:27 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ramón
 Ramón
Estimable Member

@bruno-vichetti podrías ingresar a la página de plastirama.es allí se te va a mostrar la imagen tal cual como debería salir en tubolsa.es lo que sucedió fue que trate de actualizar la imagen y de un momento a otro dejo de funcionar algo muy similar a la adjunta ahora ni puedo colocar la anterior ni dejar la que ya veníamos usando porque no se muestra como bien dije da un error que dice 

Si estás viendo esto, la página se sigue cargando o hay errores de Javascript en esta página. Mira la guía de resolución de problemas

Dicho error me sale en el WordPress

Screenshot 2021 08 10 02 20 08 952 com.android.chrome

 

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Respondido : 10/08/2021 7:22 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rámon.

No vemos errore de JS en la consola:

screenshot nimbus capture 2021.08.10 12 36 08

Elimina el Popup y vuelve a crearlo desde cero 

.- Actualiza lo que tienes pendiente, plugins, plantilla, WordPress....

 

Un saludo

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Respondido : 10/08/2021 11:44 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Ramón
 Ramón
Estimable Member

@pepesoler el error me sale en el popup en los ajustes de la ventana de emergencia los he borrado y he vuelto a instalar

InShot 20210810 070714094

 

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Respondido : 10/08/2021 12:08 pm
Ramón
 Ramón
Estimable Member

@pepesoler no puedo seguir perdiendo tiempo explicando tanto por favor podríamos subir el backup donde se muestre la página con la imagen?

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Respondido : 10/08/2021 12:10 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ramón.

el error me sale en el popup en los ajustes de la ventana 

Como te indique antes en la consola del navegador no muestra ningún erro de Java

screenshot nimbus capture 2021.08.10 13 39 04

Revisando la instalación tampoco vemos problemas en los log, puedes realizar una revisión con Stephan:

-> https://www.webempresa.com/asistente-virtual-stephan.html

Piensa que nosotros no tenemos accesos a vuestros administradores y toda la información es la que nos aportáis y lo que podemos ver en los log que genera la web

 

Puedes restaurar una copia desde tu cuenta de cPanel -> Superbackups.

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/#restaurar-web

 

Ten en cuenta que se restaura toda la información a la fecha que le indiques, pedidos, clientes, productos, etc.... todo lo que se realizo después de la fecha de restauración ya no estará.

 

Un saludo

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Respondido : 10/08/2021 12:45 pm
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