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Asistente Virtual Stephan

En Webempresa queremos darte el servicio más rápido y eficiente posible.

Para ello te ofrecemos el asistente virtual Stephan. Gracias a él podrás hacer una revisión automática para analizar errores en tu web o posibles mejoras a aplicar. Todo ello de forma automática y en menos de un minuto.

Se acabó tener que esperar para solucionar los problemas en tu web.

Asistente Virtual Stephan

¿Cómo accedes al ayudante Stephan?

 
Stephan está disponible en Área de Cliente, en el menú superior Crear Ticket desde donde puedes indicar qué dominio o sitio web quieres analizar para que el asistente online haga su magia ti te muestre los resultados una vez haya finalizado.

Control de bloqueo de IP

Si tu web no carga, no puedes acceder al panel de control WePanel de tu cuenta de hosting o no tienes acceso por FTP, es posible que tu IP esté bloqueada, Stephan te dirá el motivo, te desbloqueará y te indicará como evitarlo en el futuro.
ip Webempresa
Hosting Divi

Aviso de superación de espacio en la cuenta

¿Has superado la cuota de espacio de tu cuenta de alojamiento o buzones de email? Si te has quedado sin espacio para que puedas acceder a tu correo y borrar emails o vaciar la papelera de tu webmail Stephan te ayuda.

Acceso a la administración de la web desde países de habla no hispana

Si no puedes acceder a la administración de tu Joomla, WordPress o PrestaShop desde una IP de países de habla no hispana, Stephan te deshabilitará una regla de seguridad para que puedas acceder. Gracias a esta regla de seguridad se evitan multitud de ataques por fuerza bruta a la administración de la web.
Sitios Web Hosting WordPress
Hosting Elástico

Aviso de poco espacio disponible en la cuenta de hosting

Si tienes poco espacio disponible en tu cuenta de hosting o se ha llenado, te dirá que ficheros son grandes para que puedas copiarlos a tu equipo y borrarlos del servidor.

Revisión de permisos de archivos y directorios

Si no te funciona la web podría ser por una cuestión de los permisos de acceso a archivos y carpeta de tu web. Sthepan revisa los permisos de los ficheros y directorios de tu cuenta y los corrige en el caso que encuentre alguno con permisos incorrectos, de forma automática.

Nuevo usuario
Control de accesos sopechosos

Control de accesos sopechosos

En el caso de que se detecten accesos sospechosos a tus cuentas de correo o FTP desde IP’s extranjeras, Stephan te avisa de esta circunstancia.

Control de errores de autenticación

Si se detectan errores de autenticación al acceder al correo, ftp, WePanel, Stephan informará de ello. Te será útil para detectar qué usuarios están usando credenciales incorrectas y poder avisarles.

Control de errores de autenticación

Desactivación de reglas de seguridad

Si te ha aparecido un mensaje FORBIDDEN lo más probable es que tengas mal permisos o que hayas ejecutado algo que nuestros sistemas de seguridad detectan como sospechoso.

Stephan puede revisar si desde tu IP se ha bloqueado alguna petición por seguridad y desactivarte automáticamente las reglas de seguridad que te impiden ejecutar ese código.

Las reglas que desactiva son las que tenemos en lista blanca para poder desactivarlas, ya que afectan a determinados plugins de WordPress o extensiones de Joomla.

Chequeo de la web para controlar su buen funcionamiento

Información de problemas habituales que podrían hacer que tu web no funcione de forma óptima, dándote consejos para corregir esta situación.

Chequeo de la web para controlar su buen funcionamiento
Información sobre versiones de los CMS

Información sobre versiones de los CMS

Información de las versiones que tienes instaladas de Joomla, WordPress y PrestaShop. Además de facilita información sobre cómo actualizarlas, en caso de que no tengas la última versión.

Información sobre errores registrados

Muestra de los últimos errores registrados al ejecutar tu web (log de errores), para que te ayude a resolver algún problema que puedas tener para visualizarla, relacionados con errores en el código o con alguna extensión añadida.

Información sobre errores registrados
Configuración de dominios

Configuración de dominios

Información de la configuración de tus dominios, DNS y MX, por si tienes problemas con el correo.

Verificar si la web aparece en listas negras

Comprobación de si tu web aparece en los Blacklist de Google, por si Google te ha añadido a su lista negra y se muestra un mensaje en el navegador de que tu sitio no es seguro.

Verificar si la web aparece en listas negras
Revisión con antivirus y antimalware

Revisión con antivirus y antimalware

Stephan revisa tu cuenta con un antivirus y antimalware para comprobar que no tengas ningún fichero sospechoso y te informa en caso de que encuentre algo que ponga en riesgo tu web.

Revisión con Sucuri

Escaneo de tu web con Sucuri para verificar que tu web está limpia de virus, avisándote en caso de que encuentre algo.

Revisión con Sucuri
Ayuda de soporte Webempresa
Una vez Stephan ha completado la revisión de tu cuenta te mostrará un informe en pantalla. ¿Los problemas que tenías no se han solucionado?

No te preocupes, podrás poner un ticket desde la misma pantalla del informe y un técnico de Webempresa te atenderá de forma personalizada.