boton de whatsap no funciona

Hola,

De que forma has implementado dicho botón?, viene configurado en la plantilla?

Verifico que hay módulos disponibles para este tipo de acciones.

https://addons.prestashop.com/es/asistencia-chat-online/26395-whatsapp-chat-con-clientes-whatsapp-para-negocios.html

https://www.prestashop.com/forums/topic/613462-free-module-whatsapp-chat-module-updated-v2/

https://www.prestashop.com/es/blog/modulos-whatsapp-atencion-al-cliente

Viene configurado con la plantilla... yo no he instalado un plugin de redes sociales

esta trabajado en wordpress

Hola

Lo que sucede es qeu es un error del link, el link es fijo y no debería ya que para la versión en movil en tu link veo que sigue apareciendo

https://web.whatsapp.com/send....

Lo cual es incorrecto y que no debe ser web, el enlace móvil debería empezar con:

whatsapp://send ...

En resumen, te sugiero consultar a los desarrolladores del theme ya que esto es un bug, otra opción sería que intentes cambiarlo por ti mismo, podrías guiarte de: https://decodecms.com/agregar-whatsapp-wordpress-sin-usar-plugins/ , aunque en este caso tendrías que tocar los archivos y hacer cambios por programación.

Saludos.