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Correo de confirmación de pedido  

 
Paula
 Paula
Estimable Member

Buenos días,

se quejan muchas clientas porque no les llega el correo de confirmación de pedido. La configuración está así:

 

image

¿Podríais decirme por qué no se están enviando y cómo arreglarlo?

Gracias!

Paula

 

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Respondido : 02/02/2024 8:21 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Paula.

Configura la cuenta de correo que utilizas para el envío por SMTP.

En general, existen dos modos de enviar correos electrónicos:

  • Sin autenticar: es equivalente a enviar una carta postal sin certificar; el mensaje se envía pero no hay garantías de que el remitente sea quien dice ser.
  • Autenticado: es equivalente a enviar una carta postal certificada. El receptor del mensaje tiene garantías de que el remitente es quien dice ser porque hay mecanismos de seguridad que así lo verifican.

Los envíos que te están rechazando los estás enviando del primer modo, sin autenticar. Hasta ahora era un método perfectamente válido, pero desde algo antes de Enero de 2024, Google y Yahoo han cambiado sus políticas de uso para no aceptarlos. Google informaba de ello aquí:

https://blog.google/products/gmail/gmail-security-authentication-spam-protection/

En Webempresa también lo hemos mencionado en algunos artículos de nuestro blog; por ejemplo:

https://www.webempresa.com/blog/anadir-registros-dkim-y-spf-de-mailrelay-en-cpanel.html#nbspnbspDKIM_y_DMARC_en_2024

Y hay muchos más artículos comentando este cambio de política en Internet; con una búsqueda sencilla deberías encontrar varios, por ejemplo:
 
 
Para evitar que estos proveedores rechacen tus correos, es necesario que los envíes de forma autenticada ( a este método también se le llama SMTP ). Si los envías a través de WordPress lo único que tienes que hacer es seguir las pautas que comentamos en esta guía:
 

https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html

En ella explicamos cómo instalar un plugin que cambia el método de envío de WordPress para que mande emails como haría un humano, identificándose con una cuenta de correo. Así tus correos deberían llegar sin problemas a sus destinatarios.

 

Un Saludo

 

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Respondido : 02/02/2024 9:21 am

Paula
 Paula
Estimable Member

@pepesoler Buenas,

Lo del SMTP ya lo he cambiado en webempresa, pues mis correos se mandan del email de aquí.

Los registros DKIM y DMARC, ¿no se deberían de crear automáticamente en web empresa?

 

Gracias!

Paula

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Respondido : 05/02/2024 11:19 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Paula.

Veo que tienes el plugin WPMail SMTP pero los envios los tienes en PHP.

Tienes que seleccionar Otro SMTP y configurar SMTP con los datos de la cuenta:

screenshot mary52.webempresa.eu 2024.02.05 16 41 43

Los datos SMT los puedes encontrar en tu cuenta de Hosting:

-> Datos de configuración de una cuenta de correo

Tienes documentación en esta entrada del blog:

-> SMTP en WordPress: cómo configurarlo para realizar envíos

 

Un Saludo

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Respondido : 05/02/2024 3:46 pm

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