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Buenos días,
Tengo una duda desde hace mucho tiempo y aún no he conseguido aclarar, espero que vosotros me podáis ayudar.
Cuando un pedido en Woocommerce es cobrado y entregado este ya no te permite hacer cambios sobre el, pero que pasa cuando un cliente quiere devolver un producto de un pedido que contiene varios o desea cambiar uno por otro, ¿como se ha de hacer?
Muchas gracias
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Respondido : 24/07/2018 9:20 am
Hola,
Los pedidos que no se hayan entregado los podrás modificar, por ejemplo, eliminando un producto del pedido.
Para hacer esto tienes que ir en la administración de WordPress a WooCommerce > Pedidos. Aquí verás un listado de los pedidos de la tienda.
Pulsando sobre el pedido entrarás en la página de detalles del mismo, y aquí podrás modificar los datos del pedido.
Respondido : 24/07/2018 12:15 pm
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Gracias Pablo,
Sí, eso ya lo hago. Gestiono la tienda desde hace años,pero mi duda es los pedidos entregados y por ejemplo el cliente necesita devolver un producto o realizar un cambio, en este caso woocommerce no permite editar el pedido. Mi duda es ¿como se gestionan los cambios y anulación de algunos de los productos de los pedidos entregados con woocommerce?
Actualmente tengo un código en el tema que me permite editar el pedido una ver entregado y con eso voy tirando, pero para cambios y abonos como lo contempla woocommerce?
gracias
Respondido : 24/07/2018 1:54 pm
Hola
Te sugiero revisar el siguiente artículo que puede darte una idea de cómo gestionar las devoluciones.
Saludos.
Respondido : 24/07/2018 6:26 pm
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Buenos días,
¿Qué artículo?
Respondido : 25/07/2018 9:24 am
Hola
No había copiado el enlace, aqui va:
https://woodemia.com/gestionar-devoluciones-en-woocommerce-de-forma-eficaz/
Saludos.
Respondido : 25/07/2018 5:32 pm
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Buenos días y gracias,
Ese post ya lo había visto y leído, pero en el habla de un sistema para que los clientes soliciten devoluciones y cambios, mi duda no es esa. Mi consulta es si un pedido ya está entregado al cliente y este pide un cambio de un producto de 5 por ejemplo del mismo pedido, ¿cómo se hace? se ha de hacer otro pedido en negativo, modificar el existente, etc...?
Un saludo
Respondido : 26/07/2018 8:00 am
Hola,
Lo que buscas es parecido a lo que se comenta en el artículo que te había pasado Jhon en una respuesta anterior. En él se habla del plugin https://woocommerce.com/products/woocommerce-smart-refunder/ con el se puede hacer, entre otras cosas, una devolución parcial.
Si no te sirve es posible que te sirva este otro plugin: https://codecanyon.net/item/woocommerce-refund-and-exchange/17810207?s_rank=26
No lo he probado, por lo que no te puedo garantizar su funcionamiento.
Respondido : 26/07/2018 1:36 pm
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Muchas gracias, lo reviso.
Un saludo
Respondido : 27/07/2018 7:46 am
