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El correo "procesando tu pedido" no se envía  

 
Francisco Manuel
 Francisco Manuel
Estimable Member

Buenos días,

A ver si me podéis ayudar con este problema. Tengo instalado Woocommerce, y cuando hace una compra un cliente, el sistema no le envía el correo de "procesando tu pedido". Sin embargo, sí envía el de "nuevo pedido" al vendedor. Digamos que se envían unos y otros no.

¿Alguien sabe cómo solucionarlo?

Muchas gracias!

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Respondido : 06/02/2024 10:59 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Francisco.

Configura la cuenta de Correo para el envío por SMTP:

En general, existen dos modos de enviar correos electrónicos:

  • Sin autenticar: es equivalente a enviar una carta postal sin certificar; el mensaje se envía pero no hay garantías de que el remitente sea quien dice ser.
  • Autenticado: es equivalente a enviar una carta postal certificada. El receptor del mensaje tiene garantías de que el remitente es quien dice ser porque hay mecanismos de seguridad que así lo verifican.

Los envíos que se están rechazando los estás enviando del primer modo, sin autenticar. Hasta ahora era un método perfectamente válido, pero desde algo antes de Enero de 2024, Google y Yahoo han cambiado sus políticas de uso para no aceptarlos. Google informaba de ello aquí:

https://blog.google/products/gmail/gmail-security-authentication-spam-protection/

En Webempresa también lo hemos mencionado en algunos artículos de nuestro blog; por ejemplo:

https://www.webempresa.com/blog/anadir-registros-dkim-y-spf-de-mailrelay-en-cpanel.html#nbspnbspDKIM_y_DMARC_en_2024

Y hay muchos más artículos comentando este cambio de política en Internet; con una búsqueda sencilla deberías encontrar varios, por ejemplo:
 
 
Para evitar que estos proveedores rechacen tus correos, es necesario que los envíes de forma autenticada ( a este método también se le llama SMTP ). Si los envías a través de WordPress lo único que tienes que hacer es seguir las pautas que comentamos en esta guía:
 

https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html

En ella explicamos cómo instalar un plugin que cambia el método de envío de WordPress para que mande emails como haría un humano, identificándose con una cuenta de correo. Así tus correos deberían llegar sin problemas a sus destinatarios.

 

Un Saludo

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Respondido : 06/02/2024 11:27 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Francisco Manuel
 Francisco Manuel
Estimable Member

@pepesoler buenos días y muchas gracias por tu ayuda,

Disculpa mi tardanza en contestarte, desconocía esta nueva política de Google y Yahoo, probaré el método de envío SMTP tal como indicas,

Saludos!

Francisco

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Respondido : 07/02/2024 6:19 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Francisco.

Nada, Gracias ti.

Dejo el hilo abierto por si necesitas retomarlo.

 

Un Saludo

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Respondido : 07/02/2024 9:53 am

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