Error 403  

 
Javi
 Javi
Nuevo usuario

Buenos días,

Un cliente me reporta que la siguiente url le da un error 403, que aparece un popup informativo pero después al dar ok la página se carga correctamente. Ya me he dado cuenta que en ocasiones aparece este error pero como carga y además no siempre sucede no sé como buscar el problema.

La url que me reportan es la siguiente: https://lovelyplanet.es/inspiracion-para-viajes-en-2021/

y el error que aparece es:

image

Sin embargo yo no puedo reproducirlo. He leído que puede ser por un bloqueo mpd_security, por algún plugin instalado o por el archivo .htaccess. Sin embargo, como yo no reproduzco el error no puedo saber si lo que hago soluciona el error.

Alguien sabe como puedo atacar el error?

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Respondido : 25/11/2020 7:25 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Javi.

El error 403 suele venir por problemas de permisos o comunicación entre el navegador y el servidor.

Pueden muchas las causas pero la mayoría suelen estar del lado del usuario por su navegador.

 

A nivel de servidor no vemos problemas con los permisos en las carpetas o archivos ni tampoco hay ninguna regla de mod-security que afecte, es más si hubiera alguna regla afectaría a todos los usuarios. y tampoco puedo reproducir lo que indicas.

 

A tu cliente lo que tienes que comentarle cuando le vuelva a pasar es que realice una limpieza de navegador o que pruebe con el navegador en incógnito para comprobar que el problema está en la cache o el navegador que utiliza:

 

-> https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/borrar-cookies-navegador/

 

Un saludo

 

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Respondido : 25/11/2020 9:14 am

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