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[Resuelto] Error al cambiar datos de cliente  

 
carlos
 carlos
Reputable Member

Hola!

Cuando entro como administrador e intento cambiar algún dato del usuario desde el apartado "Usuarios" del panel de control de Wordpress, me aparece un mensaje de error pidiendo que debo cambiar el alias. Entonces, para poder editar dicho usuario, tengo que cambiarle el alias, si no, no me deja. Esto me pasa con todos los usuarios.

¿Sabéis por qué pasa eso? ¿Hay alguna manera de que no tenga que estar cambiando los alias?

Gracias!

rol

 

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 03/03/2023 8:33 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Qué datos estas modificando ?

El nombre de usuario y el alias suelen ser los mismos.

 

Un saludo

 

 

Respondido : 03/03/2023 11:02 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

carlos
 carlos
Reputable Member

Hola!

No me deja cambiarle ningún dato a los usuarios, por ejempo el teléfono o el rol. 

He probado con varios usuarios, y en todos me obliga a cambiarle el alias si quiero modificar cualquier otro dato, no lo entiendo.

Le estoy dando vueltas, pero no sé cómo solucionarlo.

Saludos!

Respondido : 03/03/2023 11:13 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Ok, probemos una cosa.

.- accede ajustes -> Enlaces permanentes y sin realizar ningún cambio pulsa en el botón de guardar y prueba a modificar los datos.

 

Un Saludo

 

 

Respondido : 03/03/2023 12:27 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

carlos
 carlos
Reputable Member

Hola Pepe!

Nada, sigue igual. He hecho lo que comentas y además he cerrado sesión y he vuelto a entrar, pero nada. 😖 

 

Respondido : 03/03/2023 1:13 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Vale, la cuenta de hosting donde tienes esa web es egibcnco y la cuenta desde la que haces la consulta es egibcnne son dos cuentas de hosting distintas, tienes que realizar la consulta desde la cuenta donde se esté la web ya que si no nosotros no podemos hacer las pruebas que necesitamos.

A nivel instalación no vemos problemas que puedan afectar a lo que comentas.

.- Renombra el archivo .htaccess que tienes en la raíz de la instalación

.- Prueba a bajar la version de PHP a la 8.0

.- Accede de nuevo a WordPress y vuelve a regenerar los enlaces permanentes.

 

Un saludo

 

Respondido : 03/03/2023 2:27 pm

carlos
 carlos
Reputable Member

Hola Pepe!

He seguido esos pasos, pero nada. Sigo con el mismo problema. A ver si con la próxima actualización de Wordpress se arregla.

En cuanto a lo que comentas de la cuenta de hosting, creo que no podré acceder al foro con la otra cuenta porque es el plan mini y creo que con ese plan no puedes entrar, no?

Respondido : 03/03/2023 3:59 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Puedes crear un acceso temporal de 30 Días:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/acceso-al-foro/#Cuenta-de-foro-de-prueba

Casi mejor que crees el acceso y hagas una nueva consulta con el acceso desde la que cuenta del dominio asi nso ayudas tam bien a nosotros en nuestro trabajo.

 

Un saludo

Respondido : 03/03/2023 4:06 pm

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carlos
 carlos
Reputable Member

Ah ok! Voy a ello, gracias!

Respondido : 03/03/2023 4:26 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Carlos,

Considerando que debes retomar la consulta desde otra cuenta asociada al hosting que corresponde, daremos esta por resuelta.

Te esperamos para ver a detalle tu consulta

Saludos!

Respondido : 03/03/2023 4:32 pm

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