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Error al eliminar imágenes desde medios  

 
Jéssica
 Jéssica
Usuario activo

Desde la página de media al querer eliminar una imagen desde el botón "Borrar permanentemente" me aparece un alert diciendo que ha habido un problema y que no se puede borrar esa imagen. Si actualizo la página sí que se ha borrado la imagen pero no entiendo porque aparece el alert previamente diciendo que no se puede.

Me comentan que desde el servidor no hay ningún problema. También he realizado la misma prueba desde Chrome y Firefox en mac y en windows y me aparece el mismo error.

¿Qué puede ser? Desde la consola no se muestra ningún error tampoco 🤯 

Captura de Pantalla 2022 08 09 a las 7.37.50

 

¡Muchas gracias!

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Respondido : 09/08/2022 7:30 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jessica.

Creo que el problema esta en la plantilla que utilizas.

Prueba activar momentáneamente la plantilla Storefront y comprueba si puedes eliminar las imagenes.

Un saludo

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Respondido : 09/08/2022 9:47 am

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Jéssica
 Jéssica
Usuario activo

@pepesoler Hola! Acabo de desactivar el tema y sí que funciona con el storefront y con mi tema no. Estoy creando mi propio tema... con esto descarto que son los plugins ¿qué puede ser? ¿el functions.php? ¿Tengo que poner algo en especial?

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Respondido : 09/08/2022 12:32 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jessica, 

En este caso no podemos indicarte que puede estar sucediendo, ya que no conocemos el código de la plantilla que utilizas o como funciona, lo que puedes hacer es ir depurando el código que tienes añadido en el function de tu tema y probar cuál puede esta causando el conflicto.

Ya que no podemos dar soporte de programación si tienes dudas adicionales puedes consultarlo con nuestro directorio de colaboradores quienes puede ayudarte a revisar y configurar lo que necesitas.

Un Saludo

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Respondido : 09/08/2022 1:04 pm

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