Avisos
Vaciar todo
Buenas tardes,
Tengo un fallo en mi tienda online con los codigos postales de las Baleares, estos codigos empiezan por 07, pero cuando un cliente de Baleares pone su codigo postal aparece el siguente mensaje: "No hay opciones de métodos de envío disponibles. Por favor, asegúrate de que has introducido correctamente tu dirección, o contáctanos si necesitas ayuda."
Esto me lleva sucediendo al rededor de 1 mes no sabria decir exactamente cuando pero he vendido muchas veces a Baleares y nunca habia tenido problemas, la configuracion del envio es para todo españa 3,99€ para pedidos inferiores a 35€ y gratuito para superiores.
No encuentro ningun sitio donde me ofrezcan una solucion, nose si alguien puede ayudarme, si deberia fijar precios por codigo postal en vez de seleccionando ESPAÑA en envio de woocomerce.
Muchas gracias a todos
Un saludo
Respondido : 14/09/2020 3:53 pm
Hola Borja,
En este caso puedes enviarnos una captura de como tienes configurado los métodos de envío mencionas que están para España pero si nos compartes la imagen podremos verlo a detalle, igualmente si nos pasas la url para poder hacer nosotros una prueba 😀
Un saludo 🖐️
Respondido : 14/09/2020 4:01 pm
Respondido : 14/09/2020 4:18 pm
otra consulta como puedo enviar las capturas de pantalla? Muchas gracias
Respondido : 14/09/2020 4:37 pm
Hola Borja,
Para enviar las capturas de pantalla puedes hacerlas en le botón ubicado debajo de donde escribes el texto:
igualmente si tienes problemas con esta opción puedes subirlas a tu drive y compartirnos el link o dropbox, o cualquier plataforma de imágenes que manejes,
Un saludo 🖐️
Respondido : 14/09/2020 4:39 pm
Buenos dias, a mi no me aparece esa opcion por lo que comparto las imagenes en un drive:
https://drive.google.com/drive/folders/1Er9cC9gqnMmaeps2cvuC7_GbZNFuAtyQ?usp=sharing
Muchas gracias
Respondido : 15/09/2020 10:56 am
Hola Borja,
Prueba si al crear una zona de envió para Baleares te muestra todas las opciones de envió sin problemas, puedes añadir el mismo método de envió con el coste que agregas para los otros envíos
Ten en cuenta que el sistema va a calcular el envío en función Provincia * y no el código postal
Verifica esto y nos comentas como ha ido todo
Un Saludo
Respondido : 15/09/2020 12:02 pm
Buenas tardes,
He probado configurando una nueva direccion de envio a baleares y no funciona tampoco, tambien he configurado un precio fijo para el resto de paises que no estan dentro de los que tengo configurado y no lo detecta. unicamente sucede con el codigo postal de Baleares que empieza por 07, al poner por ejemplo 07181 no lo coge pero si pones cualquiera que no empiece por 07 si que lo detecta ejemplo 08001 si que aplica el envio.
Muchas gracias
Un saludo
Respondido : 15/09/2020 2:15 pm
Hola Borja,
Que plugin estas utilizando para la gestión de envíos ya que ingreso el código postal e inmediatamente me genera un costo de envió con una empresa en especifico igualmente te comparto una prueba donde coloco tu código postal 07181 y me genera normalmente el costo del envío, es posible que los costos estén tomados de este complemento que configura los envíos y no directamente del woocommerce.
Un saludo 🖐️
Respondido : 15/09/2020 2:26 pm
he probado y sigue dando el error
He plugin que utilizo es de packlinpro una plataforma para gestionar lo envios, he probado todo,a traves de esta pagina seleccionas los sitios de envio que tienes predefinidos en woocomerce, pero aun asi no funciona el codigo postal 07, nose que podre hacer, a lo mejor el plugin tiene algun fallo voy a consultar con esta empresa a ver si ellos saben aunque creo que no voy a encontrar el error...
Un saludo
Respondido : 15/09/2020 4:56 pm
Hola Borja,
Estoy ingresando exactamente lo mismo que ingresaste en la imagen que nos compartes y me muestra el precio, verifica la cache de tu explorador y abre la web en modo incógnito para descartar que estes viendo una versión cacheada de la web.
Un saludo 🖐️
Respondido : 15/09/2020 5:07 pm
Buenos dias, he probado desde otros dispositivos y sigue dando el mismo error, por defecto en mi pagina te sale seleccionado abajo un tic por si quieres enviarlo a otra direccion, cuando as realizado la prueba te has podido fijar si abajo tenias otros datos puestos ? Por confirmar del todo que funciona corrctamente
Muchas gracias por la ayuda!
Respondido : 16/09/2020 12:10 pm
Hola Borja,
He logrado replicar el error, el problema esta en que lo que calcula el envio funciona tanto con el código postal como con la dirección hay que ser un poco mas especificos con la dirección es decir colocar numero de calle y esos detalles para que el sistema muestre un valor exacto para esa ubicación, por ejemplo pueden haber varios edificios que se llamen Esperanza, para ello se debe ingresar todos estos datos de lo contrario no sabe el sistema donde esta ubicado el lugar.
PD: Únicamente se me replico en firefox la falla en el envio
Un saludo 🖐️
Respondido : 16/09/2020 2:35 pm
