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Error crítico en la web  

 
Enrique
 Enrique
Usuario eminente

Buenos dias.

Por favor me podeis ayudar con mi página. Esto es lo que sale cuando quiero acceder:

"Ha habido un error crítico en esta web".

Por otra parte he recibido un correo electrónico el viernes pasado que me dice los siguiente:

"¡Hola!

Desde WordPress 5.2 hay una característica incorporada que detecta cuándo un plugin o un tema causa un error fatal en tu sitio y te avisa mediante este correo electrónico automático.

En este caso, WordPress ha detectado un error con uno de tus plugins, Jupiter X Core.

Primero, visita tu web (https://antelconsultores.com/&source=gmail&ust=1649749564553000&usg=AOvVaw0P6YiB_MLhS3tDEMmLWkE E"> https://antelconsultores.com/ ) y comprueba si hay algún problema visible. A continuación, visita la página donde ha sido detectado el error (https://antelconsultores.com/wp-admin/admin.php?page%3Djupiterx&source=gmail&ust=1649749564553000&usg=AOvVaw3n9U6eHE3o6eoHlCM0zJk -"> https://antelconsultores.com/wp-admin/admin.php?page=jupiterx ) y comprueba si hay algún problema visible.

Por favor, ponte en contacto con tu alojamiento para que te ayude a investigar más a fondo este problema.

Cuando busques ayuda para este problema, es posible que se te pida la siguiente información:
WordPress versión 5.9.3
Tema actual: JupiterX (versión 1.10.0)
Plugin actual: Jupiter X Core (versión 2.0.5)
PHP versión 7.4.27

Detalles del error
==================
Se ha producido un error del tipo E_ERROR en la línea 337 del archivo /home/antelcon/public_html/http://antelconsultores.com/wp-content/plugins/jupiterx-core/includes/control-panel-2/class.php&source=gmail&ust=1649749564553000&usg=AOvVaw0hBpN-cByBO3549fBAaV- T">antelconsultores.com/wp-content/plugins/jupiterx-core/includes/control-panel-2/class.php. Mensaje de error: Uncaught Error: Class 'JupiterX_Core\Raven\Plugin' not found in /home/antelcon/public_html/http://antelconsultores.com/wp-content/plugins/jupiterx-core/includes/control-panel-2/class.php:337&source=gmail&ust=1649749564553000&usg=AOvVaw3VgMrJ68KCnlSTCp5pzaj 1">antelconsultores.com/wp-content/plugins/jupiterx-core/includes/control-panel-2/class.php:337
Stack trace:
#0 /home/antelcon/public_html/http://antelconsultores.com/wp-content/plugins/jupiterx-core/includes/control-panel-2/class.php(111)&source=gmail&ust=1649749564553000&usg=AOvVaw0pr5XzKDY9l_b4zVELDI8 a">antelconsultores.com/wp-content/plugins/jupiterx-core/includes/control-panel-2/class.php(111): JupiterX_Control_Panel_2->get_localize_data()
#1 /home/antelcon/public_html/http://antelconsultores.com/wp-includes/class-wp-hook.php(307)&source=gmail&ust=1649749564553000&usg=AOvVaw2GdhDIEPiLHaYSUGf1SsY O">antelconsultores.com/wp-includes/class-wp-hook.php(307): JupiterX_Control_Panel_2->enqueue_admin_scripts('toplevel_page_j...')
#2 /home/antelcon/public_html/http://antelconsultores.com/wp-includes/class-wp-hook.php(331)&source=gmail&ust=1649749564553000&usg=AOvVaw3he6q8abAbRT4-K6Hbija V">antelconsultores.com/wp-includes/class-wp-hook.php(331): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
#3 /home/antelcon/public_html/http://antelconsultores.com/wp-includes/plugin.php(474)&source=gmail&ust=1649749564553000&usg=AOvVaw13OBTBiQw9nD__TWvXdPv s">antelconsultores.com/wp-includes/plugin.php(474): WP_Hook->do_action(Array)
#4 /home/antelcon/public_html/http://antelconsultores.com/wp-admin/admin-header.php(118)&source=gmail&ust=1649749564553000&usg=AOvVaw351NG4aIa6Yl8Z2SMBe35 l">antelconsultores.com/wp-admin/admin-header.php(118): do_action('admin_enqueue_s...', 'toplevel_page_j...')
#5 /home/antelcon/public_html/http://antelconsultores.com/wp-admin/admin.php(239)&source=gmail&ust=1649749564553000&usg=AOvVaw28wnHtQpJgb8GAoR8HmfY X">antelconsultores.com/wp-admin/admin.php(239): require_once('/home/antelcon/...')
#6 {main}
  thrown"

 

Por favor podeis decirme algo.

Gracias!!

 
 

 

 

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Respondido : 11/04/2022 8:50 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Enrique.

Por lo que parece el problema lo tienes en el plugin Raven

Hemos desactivado el plugin y vemos que esta cargando la web.

 

Creo que esto ya te paso con anterioridad, tienes que consultarlo con el soporte de la plantilla, es una plantilla de pago y son ellos los que tienen que ofrecerte ese soporte.

 

Un saludo

 

 

 

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Respondido : 11/04/2022 9:06 am

Enrique
 Enrique
Usuario eminente

@pepesoler

Puedes indicarme concretamente

¿cual es la Plantilla que me está dando problemas?

¿puedo sustituirla por otra?

Gracias!!

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Respondido : 11/04/2022 9:12 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Enrique.

La plantilla que utilizas es Jupiterx:

-> https://jupiterx.com/

Puedes ponerte en contacto desde este enlace:

-> https://themes.artbees.net/forums/forum/jupiterx/

¿puedo sustituirla por otra?

Si, pero tendrías que empezar con una instalación nueva, lo mejor es que primero lo consultes con su soporte, estoy seguro que tendrán mas clientes con el mismo problema y te podrán ofrecer alguna solución.

 

Un saludo

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Respondido : 11/04/2022 9:40 am

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