No es posible ver la web-tienda online desde wp-admin  

 
Manuel
 Manuel
Nuevo usuario

Buenas tardes,

 

No es posible navegar por la web desde la sesión admin de Wordpress. Aparece una pagina completamente en blanco. Hemos consultado varias veces a webempresa por si fuera cosa del hosting pero nos comentan que puede ser problema de los plugins. Sin embargo, este problema surgió de un día para otro sin cambiar ninguno ni añadirlo.

 

Nuestra web (tienda online) es: www.feelnatur.com

Cuando entramos en nuestra web de la siguiente forma (imagen), es cuando nos sale todo en blanco.

image

Esto es lo que aparece (estamos desde wp-admin).

image

La única forma ahora mismo para poder visualizar nuestra web es verla en incógnito o no iniciar sesión el el wp-admin de Wordpress.

 

 

Muchas gracias de antemano por la ayuda.

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Respondido : 14/11/2020 1:45 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Manuel.

Vemos que tienes tanto WordPress como plugins sin actualizar.

Actualiza los plugins que tengas desactualizados y actualiza WordPress

Una vez tengas todo actualizado accede a tu cuenta de cPanel -> Configurar PHP 

Pulsa en Gestionar del dominio que quieres modificar la versión de PHp y selecciona la versión 7.3

_> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

 

Revisa si después de esos pasos se soluciona.

 

Recuerda que tienes que actualizar todo, plugins, WordPress y tambien la version de PHP si no se actualiza todo es posible que tengas algún error y no cargue la web.

 

Un saludo

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Respondido : 14/11/2020 3:43 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Manuel
 Manuel
Nuevo usuario

@pepesoler Muchas gracias por la rápida respuesta.

 

Sobre esto que comentas, ¿deberíamos hacer las actualizaciones en el mismo orden que dices? Es decir, primero plugins y luego Wordpress. ¿Verdad? Si tuviéramos una plantilla (tema) sin actualizar, ¿en qué orden lo haríamos?

 

En cuanto a la actualización de plugins como de Wordpress...¿hay alguna forma de poder hacer estos cambios y actualizaciones para que cualquier problema no afecte a nuestra web operativa? ¿Qué recomendáis para llevar a cabo esto? ¿Es posible realizarlo todo en una parte de nuestro dominio 'test' o crear un subdominio y no en la de producción?

 

 

Gracias de antemano.

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Respondido : 15/11/2020 9:10 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Manuel.

primero plugins y luego Wordpress. ¿Verdad? 

Si, primero actualizar los plugins, plantilla y despues actualizas WordPress 

¿Es posible realizarlo todo en una parte de nuestro dominio 'test' o

Puedes clonar la web y realizar primero los pasos en ese clon, si ves que funciona bien realizas los mismos pasos en al web en producción.

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/wpcenter/#clonar

 

El único problema que veo que puedas tener es pro el tema de versión de PHP, las últimas versiones de WordPress necesitan una version de la rama 7x ( 7.3, 7.4 ) pero eso se soluciona simplemente modificando la versión,

 

Un saludo

 

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Respondido : 16/11/2020 8:38 am

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