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[Resuelto] No puedo acceder al administrador  

 
Luis Eduardo
 Luis Eduardo
Usuario activo

Buenos días.

Necesito ayuda en relación con el acceso al administrador de mi sitio.

Hoy he intentado entrar en mi administrador y me da mensaje de error en la autenticación.

He reseteado la contraseña, aunque la tenía clara y recordada y me sigue dando el mismo error. es extraño porque a otro dominio puedo entrar sin problema pero a alimentacionsana-salud no consigo acceder

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Respondido : 07/11/2021 9:22 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Luis Eduardo.

Por el mensaje que dices que muestra es por un error en el usuario.

.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Aplicaciones Webempresa -> WpCenter

.- Pulsa en " Configurara " del dominio que tienes los problemas de acceso.

.- Selecciona La pestaña " Usuarios "

.- Pulsa en " Resetear contraseña " del usuario que quieres modificar.

Recibirás un correo con la nueva contraseña de acceso.

 

Un saludo

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Respondido : 07/11/2021 12:21 pm

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Luis Eduardo
 Luis Eduardo
Usuario activo

@pepesoler gracias por tu respuesta.  Ese proceso lo he hecho, varias veces porque permanecía el fallo, y no consigo acceder con la contraseña generada por el sistema. He tenido todas la precauciones para evitar error en cuanto copia y pega, la he escrito manualmente y siempre da el mismo fallo.

Cuando se me presentó el problema creé in ticket y me indicaron esa solución, no ha dado el resultado esperado. De hecho me dijeron que en algún momento había estado logueado por unos minuto pero a mí nunca se me abrió el administrador del sitio.

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Respondido : 07/11/2021 2:50 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Luis Eduardo.

Veo que utilizas el plugin Invisible reCaptcha pero que no esta funcionado y puede ser que sea el causante del problema.

:- Accede a WpCenter pestaña " Plugins "

.- Desactiva el plugin " Invisible reCaptcha "

 

Revisa si después de eso puedes acceder a la admisnitracion.

 

Un saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 4 semanas por Pepe
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Respondido : 07/11/2021 3:22 pm

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Luis Eduardo
 Luis Eduardo
Usuario activo

Hola Pepe.

 

Ese era el problema.  Muchas gracias.

Entonces, no puedo utilizar ese plugin?  Cual me recomiendas?

 

Un saludo

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Respondido : 07/11/2021 3:48 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Eduardo.

Lo mas seguro es que no lo tuvieras configurado, de todas formas veo que tienes Contact Form instalado y este plugin tiene una integración para el Captcha.

Revisa esta entrada del blog:

-> https://www.webempresa.com/blog/captcha-invisible-contact-form-7-wordpress.html

 

Ten en cuenta que antes tienes que crear las claves privadas y publicas del Captcha y añadirlas en sus celdas correspondiente.

 

Un saludo

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Respondido : 07/11/2021 3:58 pm

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Luis Eduardo
 Luis Eduardo
Usuario activo

Gracias Pepe.

Me has ayudado mucho.  Lo tendré en cuenta y mw pondré en acción

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Respondido : 07/11/2021 4:39 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Luis

Bien 🙂

Si tienes dudas adicionales sobre recaptcha y protección de formularios, abre otro hilo de discusión, de esta forma mantenemos el foro ordenado.

Saludos.

Esta publicación ha sido modificada el hace 4 semanas por Jhon
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Respondido : 07/11/2021 4:45 pm

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