No puedo acceder ni a mi cpanel ni a mi administrador de la página  

 
Ignacio
 Ignacio
Usuario experto

Estaba intentando quitar el color amarillo que sale en el contador de productos del woocommerce. Buscando en anteriores consultas del foro encontré la misma cuestión y he añadido la función que ponía en la consulta: product-category h3 mark{background: none;color: #FFF;}
dentro del archivo de plantilla del tema:
Me temo que no debía ser así, porque a partir de ese momento no puedo acceder ni a mi cpanel ni a mi administrador.
Por favor, ¿me pueden ayudar?

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Respondido : 19/02/2016 1:23 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Veo que la web carga en blanco, lo que es señal de que hay un error en el código. Lo que no es posible es que un error en la web bloquee el acceso a CPanel, ya que no tiene nada que ver una cosa con la otra. Si no puedes acceder a CPanel es posible que ti IP haya sido bloqueada por el firewall del servidor.

Si el bloqueo continúa envía un ticket desde el área de clientes solicitando el desbloqueo.

Una vez que puedas acceder a CPanel, tendrás que ir al administrador de archivos y editar el archivo error_log que tienes en la raíz de la web, para ver si tienes mensajes de error recientes que nos den una pista de lo que está mal.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 19/02/2016 3:21 pm

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Ignacio
 Ignacio
Usuario experto

Hola Pablo,
sigo sin poder entrar he ido a poner un ticket y en la revisión de la cuenta de Stephan, me dice que mi IP no está ni ha estado bloqueada. En lo único que me pone error, creo que se refiere a lo que te comentaba en mi consulta, te copio el mensaje más abajo. ¿Cómo puedo proceder?
Muchas gracias,
Ignacio

Vemos que hay logs de errores del parser en el PHP, esto significa que hay errores de PHP

[19-Feb-2016 13:52:13 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 13:52:14 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 13:52:14 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 13:52:15 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 13:59:58 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 14:17:03 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 14:28:17 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 14:28:20 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 14:28:37 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 14:29:07 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 12:04:59 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 12:05:26 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 12:06:39 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 12:06:44 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 12:06:46 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 12:13:50 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 12:15:54 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 12:15:56 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 12:16:04 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137
[19-Feb-2016 14:29:18 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in /home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php on line 137

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Respondido : 19/02/2016 3:54 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Has puesto código CSS en un archivo PHP, específicamente has puesto el código en este archivo :

/home/perfumab/public_html/wp-content/themes/titania_wp/functions.php

Elimina el código que has puesto ya que este código no es un código PHP válido, debes ponerlo en un archivo CSS, tendrías que crear un archivo CSS personalizado, revisa :
https://www.webempresa.com/blog/item/1469-agregar-archivo-css-personalizado-para-plantillas-gantry.html

Saludos

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Respondido : 19/02/2016 6:13 pm

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Ignacio
 Ignacio
Usuario experto

Hola John,
ya lo he solucionado. Muchas gracias por vuestra ayuda.

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Respondido : 19/02/2016 6:20 pm

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