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NO PUEDO INGRESAR AL ESCITORIO DE WORDPRESS

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Buenas tardes, no sé si a alguien le ha pasado pero cuando ingreso a la zona de administración de wordpress y no puedo acceder al panel, me parece una pagina que me explica lo que es el escritorio y nada mas,  Saludos y gracias a quien me pueda ayudar con esto. NOTA: He realizado una instalación limpia desde el cpanel.

Esto es lo único que me aparece si ingreso al área de administrción:

Escritorio < HotAtoq — WordPress

¡Bienvenido a tu escritorio de WordPress!

El escritorio es el primer lugar al que llegarás cada vez que accedas a tu sitio. Es donde encontrarás todas tus herramientas de WordPress. Si necesitas ayuda, simplemente haz clic en la pestaña «Ayuda» que está encima del título de la pantalla.

 

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Respondido : 31/05/2022 11:17 pm
Bruno
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Que tal Danny,

Lamento si no he comprendido bien lo que sucede, justo al iniciar sesión no ves el escritorio de administración de Wordpress? podrías adjuntarnos capturas y el enlace de la pagina que ves en cuestión

Recuerda que acorde a como hayas configurado la instalación puedes acceder a ella desde la dirección midominio.com/wp-admin

Quedamos atentos, Saludos!


 
Respondido : 31/05/2022 11:54 pm
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@bruno-vichetti Buenas tardes, si lo que pasa es que ingreso a https://hotatoq.com/wp-admin/ pongo usuario y contraseña y solo me aparece un texto.

 

 


 
Respondido : 01/06/2022 12:18 am
Bruno
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Que tal Danny,

Has intentado con lo siguiente? tudominio.com/wp-login.php?

Si el problema persiste podría recomendarte hacer las siguientes acciones

-Activar el debug en Wordpress https://www.webempresa.com/blog/modo-debug-wordpress.html
-Elimina el archivo htaccess que se encuentra en el directorio de tu instalación de Wordpress, puedes ubicarlo desde tu Panel, administrador de archivos, directorio del sitio web

image

Saludos!


 
Respondido : 01/06/2022 1:32 am
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@bruno-vichetti Buenas noches, ya lo hice y el problema persiste, no aparece el wp-content/debug.log. . Saludos 

 

 


 
Respondido : 01/06/2022 3:07 am
Bruno
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Que tal Danny, 

Gracias por las capturas

Vamos a desactivar los plugins para validar si es un problema directamente en ellos, desde el administrador de archivos vamos a ubicar el directorio de plugins siguiendo la ruta misitioweb-> wp-content-> plugins haciendo click derecho podremos renombrar la carpeta de Plugins a algo similar a Plugins-BK

image

Esta instalación es nueva? podrías contemplar volver a realizar el proceso de instalación 

https://www.webempresa.com/wordpress/como-instalar-wordpress-tutorial-de-instalacion-en-espanol.html

Saludos!


 
Respondido : 01/06/2022 3:44 am
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@bruno-vichetti Buenas Noches, si es totalmente nueva, desinstale e instale desde el C_Panel, voy a renombrar los plugings y según eso comento como me va. Saludos y gracias por tu tiempo.


 
Respondido : 01/06/2022 4:04 am
Bruno
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Hola Danny, 

No te preocupes, mantendremos el tema abierto esperando por tus comentarios

Saludos!


 
Respondido : 01/06/2022 4:18 am
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@bruno-vichetti Buenas noches, ya lo hice y el problema persiste, apenas ingreso a https://hotatoq.com/wp-admin/ sigo teniendo la misma pagina que me da el problema

 

 


 
Respondido : 01/06/2022 4:46 am
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@bruno-vichetti Buenas noches, ya el soporte me ha informado que van a tomar mi caso mas a profundidad, estoy a la espera de que sus técnicos evalúen que es lo que realmente está pasando. Gracias por la ayuda y por tu tiempo. Saludos


 
Respondido : 01/06/2022 5:54 am
Pepe
 Pepe
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Hola Danny

Ok, dejamos el hilo abierto por sí necesitas retomarlo.

 

Un saludo


 
Respondido : 01/06/2022 8:07 am