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No se cambia el estado de un pedido a completado  

 
Paula
 Paula
Estimable Member

Hola,

tengo un caso concreto (que no me había pasado nunca) de un pedido que aunque ya está enviado y cambio el estado manualmente, me dice que Nacex tiene el "control" del estado del pedido y está como "procesando" aunque en realidad está "completado".

¿Cómo puedo arreglarlo?

 

image

 

Gracias,

Paula

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Respondido : 28/11/2023 2:31 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Paula.

No entiendo muy bien lo que quieres decir con " me dice que Nacex tiene el "control" del estado del pedido y está como "procesando" "

Donde ves este mensaje ? Puedes adjuntar una captura donde se vea este mensaje ?

 

Un Saludo

 

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Respondido : 28/11/2023 2:46 pm

Paula
 Paula
Estimable Member

@pepesoler Esto me sale:

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Respondido : 29/11/2023 8:40 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Paula.

Eso son los estados de pedidos, eso lo cambias tú desde los detalles del pedido.

Captura de pantalla 2023 11 29 a las 10.30.06

 

Un saludo

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Respondido : 29/11/2023 9:31 am

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Paula
 Paula
Estimable Member

@pepesoler Lo cambio pero se me vuelve a poner el procesando, ese es el tema...

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Respondido : 30/11/2023 9:28 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola PAula.

Si reviso los logs de los pedidos, el pedido que muestras en la captura RC231_2023 veo que en estado aparece como completado.

Revisalo con el navegador en privado:

-> https://support.google.com/chrome/answer/95464

 

Un saludo

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Respondido : 30/11/2023 10:25 am

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