Pedidos procesando y cancelado  

 
Isabel
 Isabel
Usuario eminente

Buenos días

Hace unos días he notado que al realizarme un cliente el pedido a través de la plataforma Woocommerce, salen dos números de pedidos: el primero como procesando pero sale otro como cancelado; aunque el pedido se cobra de forma exitosa. Esto me ocurre con RedSys, por el momento con Paypal no tengo problemas.
Adjunto imagen.

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Respondido : 24/04/2018 12:21 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Isabel.

¿ Que modulo tienes instalo de RedSys ? ¿ Lo proporciono tu banco, lo descargaste desde la pagina de Redsy ? ¿ te lo proporcionamos nosotros ? ¿ que versión de WP y del modulo de RedSys tienes ?

Puedes probar a descargarte el modulo de la pagina de redsys:
-> http://www.redsys.es/

Eliminas el anterior, instalas el que te descargaste y lo configuras con los datos que te proporciono el banco:

Un saludo

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Respondido : 24/04/2018 1:40 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Isabel
 Isabel
Usuario eminente

La versión de RedSys es la 2.5.2 (compré el plugin en Codection).
La versión de WP es la 4.9.5

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Respondido : 24/04/2018 3:04 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Isabel

La versión de RedSys es la 2.5.2 (compré el plugin en Codection).
Tendrás que consultarlo con ellos, seguro que te ofrecen una solución, los conozco y el soporte suele ser bueno.

Otra opción, es la que te comente, descarte el plugin oficial de Redsys desde su pagina y ver si con ese plugin evitas los problemas que comentas.

Un saludo

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Respondido : 24/04/2018 4:31 pm

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Isabel
 Isabel
Usuario eminente

Ok. Consultaré con Codection.
Gracias.

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Respondido : 24/04/2018 5:58 pm

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