Avisos
Vaciar todo

[Resuelto] Permisos administrador wordpress no funcionan  

 
Maria
 Maria
Nuevo usuario

Hola!

Hemos cambiado la web a webempresa recientemente desde otro proveedor.

Las DNS se cambiaron hace tres días y la web se visualiza perfectamente pero es imposible acceder al panel de wordpress.

A través de /wp-admin se pueden introducir las credenciales y acceder pero una vez dentro no se puede pasar al panel para trabajar desde wordpress. Al ver que era un problema de los permisos del usuario, los cambié a través de phpmyAdmin para dar el acceso. No funcionó. Creé un nuevo usuario con permisos de administrador y tampoco funcionó. 

Se me acaban las ideas de por qué esto esta sucediendo.

Muchas gracias por cualquier ayuda!

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 18/02/2022 11:03 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

Respondido por: @mariaruanochotmail-com

y acceder pero una vez dentro no se puede pasar al panel para trabajar desde wordpress.

Puedes compartirnos una captura de que te muestra? cual es el error principal ya que comentas que no te deja pasar al panel para trabajar pero obtienes algún error? vez la pagina en blanco? coméntanos un poco que es lo que ocurre para que no puedas trabajar.

Puedes verificar si has dado permiso administrador siguiendo estos pasos:

https://soporteforo.webempresa.eu/guia/crear-o-gestionar-usuarios-administrador-desde-base-de-datos/

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 18/02/2022 11:19 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Maria
 Maria
Nuevo usuario

Hola Argenis,

muchas gracias por tu respuesta!

He hecho la comprobación para ver si había dado los permisos correctamente y me he encontrado con que no existe el nombre de la base de datos de wordpress que indica en el fichero wp-config en phpmyAdmin. Te adjunto una captura de pantalla.

Lo que me sucedía te lo mando en capturas también. Una vez dentro de wordpress, no puedo pasar al panel. En la foto verás que el nombre está en azul porque intento acceder pero no puedo. La url ha cambiado y ya no está escrito /wp-admin detrás del dominio. Y si trato de cambiarlo manualmente, me lanza el error de: No tienes permisos para acceder a esta página. (Te mando una captura también).

No me había dado cuenta de que la base de datos no estaba... Tengo entonces que crear una base de datos a través de phpmyAdmin con el nombre que figura en wp-config?

Gracias!!

Un saludo!

no permisos
Esta publicación ha sido modificada el hace 3 meses por Pepe
Respondido : 19/02/2022 10:26 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria.

Tengo entonces que crear una base de datos a través de phpmyAdmin con el nombre que figura en wp-config?

No, no tienes que crear ninguna base de datos, si no estuviera bien la web no cargaría ya que no podría conectarse en a la base de datos, lo que no se es de donde sacaste ese archivo ya que la base de datos que estas utilizando es " simfonic_8S..... "

Vamos a revisar lo que comentas y te contestamos en esta misma consulta, no hagas ningún cambio en la Base de datos.

 

Un saludo

Respondido : 19/02/2022 12:26 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria.

Hemos realizado algunas modificaciones, comprueba si puedes acceder.

 

Un saludo

Respondido : 19/02/2022 12:37 pm
Maria
 Maria
Nuevo usuario

Hola Pepe,

gracias por la respuesta.

Sigo sin poder acceder. La situación es la misma, accedo a wordpres a través de wp-admin pero no puedo pasar al panel.

El traslado lo hicimos con el servicio de migración que nos ofrecía webempresa, y debido a problemas que nos puso el anterior proveedor para hacer una compia completa del cPanel, tuvimos que hacer el traslado a través de permisos de FTP. No sé si los problemas que causó el anterior proveedor han podido afectar al traslado de archivos.

Muchas gracias por la ayuda!

Un saludo

Respondido : 19/02/2022 6:58 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Maria,

Has podido intentar realizar la guía que comparte mi compañero anteriormente? Recuerda que la base de datos que hace referencia tu sitio es distinta a la que nos muestras en los archivos, no concuerdan y si intentaste modificar algo debe ser en la base de datos actual que vive en el servidor de webempresa

Respondido por: @argenis

Puedes verificar si has dado permiso administrador siguiendo estos pasos:

https://soporteforo.webempresa.eu/guia/crear-o-gestionar-usuarios-administrador-desde-base-de-datos/

Otra cosa que vale la pena probar es si puedes desactivar los plugins de tu sitio renombrando la carpeta de plugins la cual puedes ubicar desde el administrador de archivos en una ruta similar a la siguiente

public_html->carpeta_del_sitio->wp-content->Plugins

Echale un vistazo y nos comentas, Saludos!

Respondido : 19/02/2022 7:38 pm
Maria
 Maria
Nuevo usuario

Hola!

Muchas gracias por la respuesta.

Realicé la guía que me compartisteis y esta vez en el archivo wp-config, el nombre de la base de datos era distinto que la anterior, ahora coincide con el nombre de la base de datos de phpmyAdmin. Aún así, después de realizar la guía siguió sin poder funcionar. Se me ocurrió realizar un cambió en la capitalización del prefijo de la base de datos y fue entonces cuando ya de repente funcionó. Adjunto capturas de pantallá con la versión anterior y después de haber realizado los cambios.

Muchas gracias por toda la ayuda!

Un saludo!

 

 

Esta publicación ha sido modificada el hace 3 meses por Pepe
Respondido : 22/02/2022 9:42 am

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria.

Genial !!! me alegar que lo solucionaras, Muchas gracias por informarnos.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Cerramos el tema.

Un saludo

Respondido : 22/02/2022 9:52 am